📦 ¿Desde dónde hacéis los envíos? ¿Cuánto tarda la entrega?

Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro almacén en Hong Kong y nuestros centros satélite en la UE y EE.UU. Plazos de entrega habituales:

• EE.UU./Canadá: 5-9 días laborables
• UE: 7-15 días laborables (🇩🇪🇫🇷🇪🇸 prioritized)
• REINO UNIDO Y AUSTRALIA: 7-10 días laborables
• Resto del mundo: 8-15 días laborables

Se proporciona seguimiento para todos los pedidos. Los plazos de envío pueden variar según la aduana y el transportista.

🧾 ¿Tendré que pagar impuestos de importación o IVA?

Los pedidos a la UE, el Reino Unido y algunos países pueden estar sujetos a IVA o aranceles de importación según la región. Le recomendamos que consulte con su autoridad aduanera local.

Clientes de la UE: nuestros precios no incluyen el IVA.

🚚 ¿Puedo elegir el envío urgente?

Sí. Al realizar el pago, puede seleccionar las opciones de envío Express (DHL/FedEx) o Standard (Correos/EMS) en función de su ubicación.

🔁 ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Ofrecemos un Devolución incondicional en 7 días (a partir de la fecha de entrega) y reembolso íntegro en caso de productos defectuosos o incompatibles.

Las devoluciones deben enviarse en el embalaje original. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener la aprobación RMA.

🛠️ ¿Qué garantía ofrecen?

Cada compra está cubierta por un Garantía limitada de 1 año y asistencia técnica de por vida. La garantía cubre los defectos de hardware y los fallos del sistema no causados por un uso indebido o un error de instalación.

📲 ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de asistencia?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del chat en directo, WhatsApp o correo electrónico. La mayoría de las consultas se responden en 24 horas.

Consulte nuestro centro de ayuda: Póngase en contacto con nosotros

🔐 ¿Es seguro mi pago? Admiten planes de pago a plazos?

Utilizamos encriptación SSL de 256 bits. Todos los pagos a través de PayPal, Visa, MasterCard, Google Pay están asegurados. Dependiendo de su región, PayPal Paga en 4 pueden estar disponibles.

📦 ¿Qué incluye el paquete?

Cada producto incluye el dispositivo, el cable de alimentación, la antena GPS (si procede), entradas USB e instrucciones impresas. Los arneses específicos para cada producto se adaptan a tu vehículo sin coste adicional.

🚨 ¿Qué pasa si mi producto llega dañado o le faltan piezas?

Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega con fotos del embalaje y del producto. Procederemos inmediatamente a la sustitución o al reembolso según sus preferencias.

🛒 ¿Qué debo hacer si he pedido un producto equivocado?

No hay problema. Siempre que el artículo esté sin usar y se devuelva en un plazo de 7 días, le ayudaremos a cambiarlo por el correcto. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener una etiqueta de devolución.

📨 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de la compra?

Sí, si su artículo aún no se ha enviado, podemos ayudarle a cambiar su dirección, el modelo del producto o incluso cancelar su pedido. Póngase en contacto con el servicio de asistencia en 12 horas de compra para una asistencia más rápida.

📋 ¿Cómo puedo seguir mi envío? ¿Recibiré actualizaciones?

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace de seguimiento en tiempo real. Colaboramos con DHL, FedEx, EMS y 4PX. Puede comprobar el estado de la entrega en cualquier momento.

¿Aún tiene preguntas? Consulte nuestras políticas completas para obtener respuestas más detalladas.