Guía de compra de iKAGOO: compatibilidad, envío y garantía
Compra la actualización iKAGOO adecuada para tu vehículo
Esta guía de compra de iKAGOO explica cómo confirmar la compatibilidad del vehículo, comparar las opciones de envío y EU DDP, preparar la instalación y revisar el soporte de garantía antes de realizar el pedido de un cuadro de instrumentos digital específico para el vehículo o una unidad principal Android de estilo OEM.
Esta guía se basa en análisis de compatibilidad previos a la venta, comprobaciones de la configuración del producto, comentarios sobre la instalación y casos de posventa relacionados con cuadros de instrumentos digitales y unidades principales Android de estilo OEM.
¿Qué vende iKAGOO?
iKAGOO se centra en mejoras para el salpicadero específicas para cada modelo de vehículo, en lugar de en dispositivos electrónicos universales de bajo coste. Las principales categorías de productos son los cuadros de instrumentos digitales y las unidades principales con Android de estilo OEM, diseñadas en función del salpicadero original, la plataforma del vehículo y las funciones de fábrica compatibles.
Actualizaciones digitales del tablero específicas para cada vehículo
Cuadros de instrumentos digitales para vehículos seleccionados de Volkswagen, Audi, Porsche, BMW, Toyota, Lexus y otros vehículos compatibles. Estos productos están diseñados en torno a la plataforma de instrumentos original y pueden requerir configuración específica del vehículo, transferencia de componentes o pasos de instalación.
Ver la guía sobre los clústeres digitalesEstéreo Android Integrado y Sistemas de Doble Pantalla
Unidades principales Android de estilo OEM y sistemas de pantalla ancha para modelos seleccionados de Porsche, Mercedes-Benz, BMW, Maserati, Jeep, Nissan y otras plataformas. Las funciones compatibles pueden incluir CarPlay y Android Auto inalámbricos, GPS, Bluetooth, DSP, 4G y la retención de los controles originales.
Consulte nuestras normas sobre productos y asistencia técnicaSeleccione el cuadro de instrumentos digital, la unidad principal Android o ambos, y a continuación envíe la información requerida para ese producto.
Cómo confirmamos la compatibilidad del vehículo
La compatibilidad se confirma comparando el año de fabricación, la forma del salpicadero, la posición del volante, la plataforma electrónica original y el equipamiento de fábrica. El modelo y el año del vehículo no son suficientes por sí solos, ya que un mismo modelo puede utilizar diferentes carcasas de instrumentos, sistemas de audio, cámaras, conectores o protocolos de comunicación.
Información que debe proporcionar
- Marca, modelo y año exacto de fabricación del vehículo
- Configuración de volante a la izquierda o a la derecha
- Una foto clara del tablero original o del cuadro de instrumentos
- Una foto de la página de información del sistema existente cuando esté disponible
- Detalles de los sistemas de audio de fábrica como BOSE, B&O, Harman Kardon o fibra óptica MOST
- Cualquier retrofit, amplificador o modificación de cableado previa
Lo que comprobamos
- Forma del salpicadero y dimensiones de la pantalla
- Configuración original del conector y del cableado
- Requisitos de la plataforma del vehículo y del bus CAN
- Retención de la cámara de fábrica, amplificador y control del volante
- Paneles de moldura, cables, adaptadores o módulos de control necesarios
- Diferencias regionales o de nivel de equipamiento conocidas
Lo que solemos poder confirmar a distancia
- La categoría de producto probable y la familia de productos compatible
- Diferencias visibles en el salpicadero, el cuadro de instrumentos o la pantalla
- Aspectos a tener en cuenta en los salpicaderos de los vehículos con volante a la izquierda y a la derecha
- Requisitos conocidos para amplificadores, cámaras y controladores
- ¿Qué fotos o etiquetas adicionales se necesitan aún?
- Si se recomienda encarecidamente la instalación profesional
Límites de la revisión a distancia
Una revisión a distancia no puede detectar conectores ocultos, cambios de cableado anteriores o modificaciones del vehículo no documentadas. El instalador debe inspeccionar los conectores físicos y comprobar todas las funciones necesarias antes de cerrar completamente el salpicadero.
La compatibilidad se refiere a la configuración del vehículo analizada y a la versión del producto seleccionada. No se trata de una garantía de compatibilidad universal para todos los vehículos que compartan el mismo nombre de modelo o año.
El formulario de compatibilidad distingue entre las comprobaciones del cuadro de instrumentos digital y las de la unidad principal Android.
Pago, moneda y procesamiento de pedidos
iKAGOO utiliza proveedores de pago externos de confianza. Los datos de pago son procesados por el proveedor seleccionado, mientras que la preparación del pedido suele comenzar tras el pago, la revisión de las opciones del producto y la confirmación de la compatibilidad necesaria.
| Métodos de pago aceptados | PayPal, principales tarjetas de crédito o débito y canales de pago Airwallex compatibles, sujetos a disponibilidad en su país. |
|---|---|
| Moneda de pago | Los precios de los productos se muestran principalmente en USD. Su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede aplicar su propio tipo de cambio o una comisión por conversión de moneda. |
| Procesamiento del pedido | La mayoría de los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago y de la compatibilidad. Los productos personalizados pueden requerir un tiempo de preparación adicional. |
| Cambios en el pedido | Los detalles del vehículo, la información de envío o las opciones del producto deben corregirse antes del envío. No se puede garantizar realizar cambios después de que el paquete haya entrado en la red de transporte. |
| Pedidos de alto valor | Se puede solicitar un pago adicional o la verificación del vehículo para pedidos de alto valor, personalizados o de taller, a fin de reducir envíos incorrectos y disputas de pago. |
Envío, aduanas y DDP opcional de la UE
El plazo de entrega estimado comienza una vez que el pedido ha sido preparado y enviado. El tiempo de tránsito depende del destino, el tamaño del producto, la ruta de envío disponible y los trámites aduaneros. La opción DDP para la UE solo está disponible cuando se haya confirmado expresamente para el destino y el pedido en cuestión.
| Estados Unidos y Canadá | El plazo de entrega estimado suele ser de entre 5 y 9 días laborables a partir de la fecha de envío. |
|---|---|
| Unión Europea | El plazo de entrega estimado suele ser de entre 7 y 15 días laborables. Es posible que haya disponible el envío DDP opcional para determinados destinos y productos. |
| Reino Unido y Australia | El plazo de entrega estimado suele ser de 7 a 10 días laborables tras el envío. |
| Otros destinos | El plazo de entrega estimado suele ser de entre 7 y 15 días laborables, aunque en las zonas más apartadas puede tardar un poco más. |
| Derechos de importación e impuestos locales | Salvo que se confirme específicamente una opción de envío DDP, el comprador es responsable de los aranceles aduaneros, el IVA, los impuestos de importación y los cargos locales de despacho aduanero. |
¿Qué está incluido en el precio del producto?
El precio del producto solo incluye los artículos indicados en el paquete seleccionado. La instalación local, los aranceles aduaneros, los accesorios opcionales y la programación por parte de terceros no se incluyen automáticamente, a menos que se indique expresamente en la descripción del producto o en el presupuesto.
Normalmente incluido
La unidad principal, el cableado estándar específico del vehículo, los accesorios básicos necesarios y los elementos enumerados en el paquete de producto seleccionado.
Normalmente no incluido
Mano de obra de instalación local, cargos aduaneros, codificación del vehículo por terceros, herramientas especiales, cámaras opcionales, amplificadores externos o accesorios no incluidos en el paquete seleccionado.
Instalación y responsabilidad técnica
«Plug-and-play» significa que el producto utiliza una ruta de conexión adaptada al vehículo sin cortar deliberadamente el mazo de cables original. Esto no significa que la instalación no requiera desmontar el salpicadero, trasladar componentes, realizar ajustes de configuración ni llevar a cabo pruebas de funcionamiento.
Confirmar el vehículo
Compare la información de compatibilidad suministrada con el salpicadero, los conectores y el equipamiento de fábrica reales.
Utilice un instalador cualificado
Se recomienda la instalación profesional para tableros, cuadros digitales, sistemas de fibra óptica y vehículos con amplificadores de fábrica.
Prueba antes del ensamblaje final
Prueba el sonido, los controles del volante, las cámaras, los datos del vehículo y las funciones de la pantalla antes de reinstalar todos los embellecedores.
Garantía, devoluciones y soporte posventa
iKAGOO ofrece asistencia técnica a distancia y una garantía limitada de hardware de 12 meses. Es necesario realizar un diagnóstico, ya que muchos problemas relacionados con la pantalla, el sonido o la comunicación se deben a la configuración del vehículo, al cableado o a la instalación, y no a un fallo de la unidad principal.
12-Month Garantía de hardware
Los defectos de fabricación notificados dentro del período de garantía se revisarán mediante fotos, vídeos, comprobaciones de conexión e información de diagnóstico. La solución puede incluir la resolución de problemas, componentes de reemplazo, reparación u otro remedio adecuado.
Solicitudes de devolución relacionadas con la calidad
Los problemas relacionados con la calidad deben notificarse normalmente dentro de los siete días posteriores a la entrega. Los clientes no deben desmontar, modificar ni devolver el producto antes de recibir instrucciones de devolución.
Devoluciones no relacionadas con la calidad
Las devoluciones por motivos no relacionados con la calidad solo podrán considerarse cuando el producto permanezca sin instalar, sin daños y completo, con sus accesorios y embalaje originales. Los gastos de envío de la devolución y los costos de la transacción aplicables podrán deducirse cuando esté permitido.
Servicios digitales y remotos
El software activado, los archivos descargados, el firmware personalizado y los servicios técnicos remotos completados generalmente no son reembolsables una vez que la entrega o la activación ha comenzado.
Pedidos para mayoristas, talleres e instaladores
iKAGOO presta apoyo a talleres de reparación, instaladores de sistemas de modernización, tiendas de audio para automóviles y distribuidores regionales. Los precios por volumen dependen del tipo de producto, la cantidad, la configuración y el destino, y no de un porcentaje de descuento único.
| Clientes empresariales adecuados | Instaladores de audio para coches, talleres de retrofit, talleres de reparación, especialistas en electrónica del vehículo y revendedores. |
|---|---|
| Información requerida | Modelos de vehículo objetivo, cantidad esperada, país de destino y configuración del producto requerida. |
| Soporte disponible | Revisión de compatibilidad, selección de productos, cotizaciones al por mayor, documentación de instalación y coordinación posventa remota. |
Preguntas frecuentes
Estas respuestas abordan las dudas más habituales que plantean los clientes antes de adquirir un cuadro de instrumentos digital iKAGOO o una unidad principal Android de estilo OEM. La compatibilidad final depende, no obstante, de la configuración real del vehículo y de la versión del producto seleccionada.
¿Puedo hacer un pedido usando solo el modelo y el año de mi vehículo?
No siempre. El modelo y el año del vehículo son el punto de partida, pero la forma del salpicadero, el sistema de audio de fábrica, los controles del volante, los conectores y la configuración regional también pueden afectar la compatibilidad. Se recomiendan encarecidamente fotos claras del vehículo.
¿Plug-and-Play significa que no se requiere trabajo de instalación?
No. Plug-and-play normalmente significa que el producto utiliza conectores compatibles sin cortar el mazo de cables original del vehículo. Puede que aún se requiera desmontar el salpicadero, transferir el módulo, enrutar la fibra óptica, realizar la configuración o efectuar pruebas profesionales.
¿Seguirán funcionando los controles originales del volante?
Los productos específicos del vehículo compatibles están diseñados para conservar los controles originales compatibles. La conservación real depende del módulo CAN bus correcto, la configuración del cableado y la instalación. Confirme su vehículo antes de comprar.
¿Las unidades principales Android conservan la cámara y el amplificador de fábrica?
La retención depende del sistema original del vehículo. Algunas cámaras y amplificadores de fábrica funcionan mediante adaptadores suministrados, mientras que los sistemas BOSE, B&O, Harman Kardon o MOST de fibra óptica pueden requerir equipo adicional o una configuración de producto diferente.
¿Los aranceles de importación están incluidos en el precio mostrado?
Los aranceles y los impuestos locales no están incluidos automáticamente, a menos que se confirme claramente una opción de envío DDP. Algunos destinos seleccionados de la Unión Europea pueden optar a la entrega DDP opcional.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se tramitan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. El plazo estimado de entrega internacional suele ser de 5 a 15 días laborables, dependiendo del destino, la ruta de envío y los trámites aduaneros.
¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?
Contacta con iKAGOO antes de la instalación y proporciona fotos del producto recibido, la etiqueta del embalaje, los conectores y tu salpicadero original. No modifiques ni fuerces el ajuste del producto mientras se revisa el problema.
¿Puedo cancelar un pedido después del pago?
La cancelación puede ser posible antes de que comience la configuración o el envío. Los pedidos personalizados, activados o ya despachados pueden no ser elegibles para una cancelación inmediata.
¿iKAGOO ofrece instalación local?
iKAGOO no opera centros de instalación en todos los países. Ofrecemos orientación remota y documentación, mientras que la instalación física debe ser realizada por un instalador local calificado.
¿Pueden los talleres solicitar precios al por mayor?
Sí. Los talleres, instaladores y revendedores pueden solicitar un presupuesto según los modelos de vehículo, la cantidad, la configuración del producto y el destino.
¿Garantiza la revisión de compatibilidad que no se detectará ningún problema oculto?
Ninguna revisión a distancia puede detectar todos los conectores ocultos o modificaciones de cableado anteriores. La revisión reduce el riesgo asociado al pedido, pero el instalador debe inspeccionar los conectores físicos y comprobar todas las funciones requeridas antes de completar la instalación.
Comprueba la compatibilidad antes de realizar tu pedido
Envíe el modelo de su vehículo, el año de fabricación, una foto del salpicadero y los detalles del sistema original antes de comprar. Esta es la forma más fiable de evitar pedir la pantalla, el kit de cableado o el cuadro de instrumentos incorrectos.
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