Política de privacidad

Última actualización: 2025

Bienvenido a https://www.ikagoo.com/ (“nosotros”, “nuestro” o “el Sitio Web”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro Sitio Web. Esta Política se aplica a usuarios de todo el mundo, incluidos los residentes de los Estados Unidos, la Unión Europea (UE), y el Reino Unido (UK).

Al acceder o usar nuestro Sitio Web, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, deje de usar el Sitio Web de inmediato.

1. Responsable del tratamiento de datos

A efectos del RGPD, del RGPD del Reino Unido y de otras leyes de privacidad aplicables, el responsable del tratamiento de datos es:

Ikagoo – Shenzhen, China
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.ikagoo.com/

2. Información que recopilamos

Información que proporcionas

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información del modelo del vehículo y compatibilidad
• Mensajes enviados a través de formularios de contacto o canales de atención al cliente

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas vistas y tiempo dedicado en el sitio web
• Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento

Información de pago

No almacenamos números completos de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores de pago de terceros como PayPal o Airwallex.

3. Cómo utilizamos tu información

• Para procesar pedidos y entregar productos
• Para verificar la compatibilidad del vehículo y reducir los riesgos de instalación
• Para brindar atención al cliente y responder a las consultas
• Para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Para llevar a cabo la prevención del fraude y la supervisión de seguridad
• Para enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento
• Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales

4. Base legal para el tratamiento (UE y Reino Unido)

• Ejecución de un contrato
• Su consentimiento
• Intereses comerciales legítimos
• Cumplimiento de obligaciones legales

5. Retención de datos

• Registros de pedidos y facturación: 5–7 años
• Comunicaciones de atención al cliente: hasta 1 año
• Análisis y registros técnicos: 12–24 meses
• Suscripciones de marketing: hasta que te desuscribas

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener la funcionalidad del carrito de compras, mejorar la velocidad de carga, y analizar el rendimiento del sitio web. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

7. Compartir su información

Solo compartimos sus datos personales cuando es necesario:

• Procesadores de pago (para completar transacciones)
• Transportistas (para entregar su pedido)
• Proveedores de alojamiento en la nube y servicios web
• Autoridades gubernamentales cuando lo requiera la ley

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a que operamos desde Shenzhen, China, sus datos personales pueden almacenarse o procesarse en otros países. Para los usuarios de la UE/Reino Unido, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y otras salvaguardias legalmente reconocidas.

9. Sus derechos

Derechos de la UE / Reino Unido bajo el RGPD

• Derecho de acceso
• Derecho a corregir datos inexactos
• Derecho a eliminar datos personales (“Derecho al olvido”)
• Derecho a restringir el tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a oponerse al tratamiento
• Derecho a retirar el consentimiento

Derechos de California (CCPA / CPRA)

• Derecho a saber qué información personal recopilamos
• Derecho a eliminar su información (con excepciones)
• Derecho a corregir datos inexactos
• Derecho a optar por no participar en ciertos intercambios de datos
• Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos

Cómo ejercer sus derechos

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento:
Correo electrónico: [email protected]

10. Seguridad de los datos

Implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado HTTPS, controles de acceso restringido a los datos, capas de seguridad del servidor y actualizaciones periódicas del software.

Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger sus datos.

11. Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio Web puede incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros y le recomendamos revisar sus políticas de forma independiente.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios entran en vigor inmediatamente una vez publicados.

13. Contáctanos

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.ikagoo.com/