Devoluciones y reembolsos fáciles
Nuestra 7-day return policy covers eligible automotive electronics—including Android stereos, digital clusters, AI boxes, dash cams, cameras, and displays. Review eligibility, what’s excluded, who pays return shipping, the step-by-step RMA process, the return address, and refund timelines. Orders canceled before shipment are fully refundable.
At a glance
- Pre-shipment cancellation: full refund before the order ships.
- Return window: within 7 days of delivery (calendar days).
- Condition: like-new, all accessories included, cables/looms uncut, films intact, no scratches.
- Who pays return shipping: customer pays, except DOA/our error (we cover).
- Return address: Shenzhen, Guangdong, China (full details below).
- Refund time: typically 5–10 días hábiles after inspection.
- Exchanges: allowed for model/fitment changes if stock is available.
Eligibility & condition checklist
Check before you return
- All items and accessories present (wiring harness, brackets, GPS, mics)
- Protective films intact; screen and bezel free of scratches
- No cut/spliced wires; connectors and pins undamaged
- Original packaging with foam inserts retained
- Device not bound to accounts; factory reset if applicable
Missing/damaged parts may reduce the refund according to replacement cost.
Non-returnable items
- Custom-ordered or flashed firmware builds, VIN-locked units
- Installed devices showing tool marks, glue, or modified mounts
- Consumables and perishable adhesives once opened
- Clearance/final sale items (marked on product page)
- Physical damage, liquid ingress, or burnt PCBs not covered as DOA
Transit damage/DOA is handled under Garantía de daños en tránsito y Garantía.
How to start a return (RMA)
- Solicitar RMA: envíe el número de pedido, el motivo y fotos/videos a través de formulario de devoluciones.
- Aprobación y etiqueta: confirmamos la elegibilidad y proporcionamos instrucciones de dirección/etiqueta de devolución.
- Devolver: paquete con espuma original; incluye todos los accesorios; escriba RMA # fuera del cartón.
- Inspección: verificamos el estado y la integridad a la llegada.
- Reembolso o cambio: reembolso al método de pago original, o cambio según lo solicitado.
Envío de devolución, cancelaciones y embalaje
- Cancelaciones antes del envío: cancelar antes del despacho para un full refund del total del pedido. Las autorizaciones se anulan o las capturas se revierten; las billeteras pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en liberar los fondos.
- Quién paga las devoluciones: para los productos entregados, el cliente paga el envío de devolución a menos que sea DOA/nuestro error.
- Elección del transportista: se requiere un servicio con seguimiento; conserve el recibo hasta que se emita el reembolso.
- Embalaje: use the original foam/carton; protect corners and screen; seal well to avoid in-transit damage.
- Formato de dirección: incluye nombre completo, calle + casa/apto, ciudad, estado/provincia, código postal, país y un teléfono local.
Return address
Habitación 11B, Hongsheng Building, Guangming New DistrictShenzhen, Guangdong, China
Contacto: Wang Zhe
Teléfono: +86 18773791780
Cronograma y tarifas de reembolso
- Preenvío: reembolso completo al cancelar; activamos la reversión inmediatamente después de la confirmación.
- Devoluciones después de la entrega: por lo general, de 5 a 10 días hábiles después de la inspección; el procesamiento bancario puede añadir de 2 a 3 días.
- Tarifa de reposición: 0% si está como nuevo y completo. Las piezas faltantes pueden deducirse al costo de reemplazo.
- Envíoel envío original de salida no es reembolsable a menos que la culpa haya sido nuestra.
Cambios y cambios de modelo
¿Necesitas un acabado o ajuste diferente? Se admiten cambios dentro de la ventana 7-day si hay stock disponible. Tendrás que pagar la diferencia de precio y el envío de devolución, a menos que el consejo de ajuste original haya sido nuestro error.
Entrega de DOA y garantía
- Defectuoso al llegar (DOA): informe dentro 48 horas con fotos/videos; organizaremos el reemplazo o la reparación a nuestro cargo.
- Garantía: los problemas funcionales después de la instalación se gestionan bajo nuestra 1 año de garantía.
Enlaces rápidos
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