Devoluciones fáciles para electrónica de automoción | Ikagoo

Devoluciones y reembolsos fáciles

Nuestra 7-day return policy covers eligible automotive electronics—including Android stereos, digital clusters, AI boxes, dash cams, cameras, and displays. Review eligibility, what’s excluded, who pays return shipping, the step-by-step RMA process, the return address, and refund timelines. Orders canceled before shipment are fully refundable.

At a glance

Pre-shipment cancellation: full refund before the order ships.
Return window: within 7 days of delivery (calendar days).
Condition: like-new, all accessories included, cables/looms uncut, films intact, no scratches.
Who pays return shipping: customer pays, except DOA/our error (we cover).
Return address: Shenzhen, Guangdong, China (full details below).
Refund time: typically 5–10 días hábiles after inspection.
Exchanges: allowed for model/fitment changes if stock is available.

Eligibility & condition checklist

Check before you return

All items and accessories present (wiring harness, brackets, GPS, mics)
Protective films intact; screen and bezel free of scratches
No cut/spliced wires; connectors and pins undamaged
Original packaging with foam inserts retained
Device not bound to accounts; factory reset if applicable

Missing/damaged parts may reduce the refund according to replacement cost.

Meeting these conditions speeds up inspection and refund.

Non-returnable items

Custom-ordered or flashed firmware builds, VIN-locked units
Installed devices showing tool marks, glue, or modified mounts
Consumables and perishable adhesives once opened
Clearance/final sale items (marked on product page)
Physical damage, liquid ingress, or burnt PCBs not covered as DOA

Transit damage/DOA is handled under Garantía de daños en tránsito y Garantía.

How to start a return (RMA)

Most refunds are issued within 5–10 business days after inspection.

Solicitar RMA: envíe el número de pedido, el motivo y fotos/videos a través de formulario de devoluciones.
Aprobación y etiqueta: confirmamos la elegibilidad y proporcionamos instrucciones de dirección/etiqueta de devolución.
Devolver: paquete con espuma original; incluye todos los accesorios; escriba RMA # fuera del cartón.
Inspección: verificamos el estado y la integridad a la llegada.
Reembolso o cambio: reembolso al método de pago original, o cambio según lo solicitado.

Envío de devolución, cancelaciones y embalaje

Cancelaciones antes del envío: cancelar antes del despacho para un full refund del total del pedido. Las autorizaciones se anulan o las capturas se revierten; las billeteras pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en liberar los fondos.
Quién paga las devoluciones: para los productos entregados, el cliente paga el envío de devolución a menos que sea DOA/nuestro error.
Elección del transportista: se requiere un servicio con seguimiento; conserve el recibo hasta que se emita el reembolso.
Embalaje: use the original foam/carton; protect corners and screen; seal well to avoid in-transit damage.
Formato de dirección: incluye nombre completo, calle + casa/apto, ciudad, estado/provincia, código postal, país y un teléfono local.

Return address

Habitación 11B, Hongsheng Building, Guangming New District
Shenzhen, Guangdong, China
Contacto: Wang Zhe
Teléfono: +86 18773791780

Cronograma y tarifas de reembolso

Preenvío: reembolso completo al cancelar; activamos la reversión inmediatamente después de la confirmación.
Devoluciones después de la entrega: por lo general, de 5 a 10 días hábiles después de la inspección; el procesamiento bancario puede añadir de 2 a 3 días.
Tarifa de reposición: 0% si está como nuevo y completo. Las piezas faltantes pueden deducirse al costo de reemplazo.
Envíoel envío original de salida no es reembolsable a menos que la culpa haya sido nuestra.

Cambios y cambios de modelo

¿Necesitas un acabado o ajuste diferente? Se admiten cambios dentro de la ventana 7-day si hay stock disponible. Tendrás que pagar la diferencia de precio y el envío de devolución, a menos que el consejo de ajuste original haya sido nuestro error.

Entrega de DOA y garantía

Defectuoso al llegar (DOA): informe dentro 48 horas con fotos/videos; organizaremos el reemplazo o la reparación a nuestro cargo.
Garantía: los problemas funcionales después de la instalación se gestionan bajo nuestra 1 año de garantía.

Enlaces rápidos

FAQ

¿Puedo cancelar antes de que se envíe mi pedido?

Sí. Si el pedido no ha sido enviado, puedes cancelarlo por un full refund. Las autorizaciones se anulan o las capturas se revierten; los monederos/bancos pueden tardar 1–3 días hábiles en liberar los fondos.

¿Cuál es el plazo de devolución después de la entrega?

Se aceptan devoluciones dentro de 7 días naturales de entrega para artículos como nuevos con todos los accesorios y embalaje.

¿Quién paga el envío de devolución?

El cliente paga el envío de devolución a menos que el artículo esté DOA o hayamos enviado el artículo incorrecto. En esos casos, nosotros cubrimos el costo.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

La mayoría de los reembolsos posteriores a la entrega se procesan 5–10 días hábiles después de la inspección. Su banco puede tardar 2–3 días en acreditar los fondos.

¿Puedo cambiarlo por otro modelo?

Sí, dentro de la ventana de 7-day si hay stock disponible. Tendrá que pagar o recibirá la diferencia de precio y cubrir el flete, a menos que nuestro consejo de compatibilidad haya sido incorrecto.

¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Informar dentro de 48 horas en menos de Garantía de daños en tránsito para un proceso de reemplazo rápido.

¿Hay cargos por reposición de inventario?

No para devoluciones completas como nuevas. Las deducciones se aplican solo por accesorios o embalaje faltantes o dañados.