De un vistazo

• Cancelación previa al envío: reembolso completo antes de que se envíe el pedido.
• Ventana de devolución: dentro de 7 días de entrega (días naturales).
• Estado: como nuevo, todos los accesorios incluidos, cables/arneses sin cortar, películas intactas, sin arañazos.
• ¿Quién paga el envío de devolución?: el cliente paga, excepto DOA/nuestro error (nosotros cubrimos).
• Dirección de devolución: Shenzhen, Guangdong, China (detalles completos a continuación).
• Tiempo de reembolso: normalmente 5–10 días hábiles después de la inspección.
• Intercambios: permitido para cambios de modelo/compatibilidad si hay stock disponible.

Lista de verificación de elegibilidad y estado

Artículos no retornables

• firmwares personalizados o flasheados, unidades bloqueadas por VIN
• Dispositivos instalados que muestran marcas de herramienta, pegamento o soportes modificados
• Consumibles y adhesivos perecederos una vez abiertos
• Artículos de liquidación/venta final (marcados en la página del producto)
• Daños físicos, entrada de líquidos o PCB quemadas no cubiertos como DOA

Los daños en tránsito/DOA se gestionan bajo Garantía de daños en tránsito y Garantía.

Cómo iniciar una devolución (RMA)

1. Solicitar RMA: envíe el número de pedido, el motivo y fotos/videos a través de formulario de devoluciones.
2. Aprobación y etiqueta: confirmamos la elegibilidad y proporcionamos instrucciones de dirección/etiqueta de devolución.
3. Devolver: paquete con espuma original; incluye todos los accesorios; escriba RMA # fuera del cartón.
4. Inspección: verificamos el estado y la integridad a la llegada.
5. Reembolso o cambio: reembolso al método de pago original, o cambio según lo solicitado.

Envío de devolución, cancelaciones y embalaje

• Cancelaciones antes del envío: cancelar antes del despacho para un reembolso completo del total del pedido. Las autorizaciones se anulan o las capturas se revierten; las billeteras pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en liberar los fondos.
• Quién paga las devoluciones: para los productos entregados, el cliente paga el envío de devolución a menos que sea DOA/nuestro error.
• Elección del transportista: se requiere un servicio con seguimiento; conserve el recibo hasta que se emita el reembolso.
• Embalaje: use the original foam/carton; protect corners and screen; seal well to avoid in-transit damage.
• Formato de dirección: incluye nombre completo, calle + casa/apto, ciudad, estado/provincia, código postal, país y un teléfono local.

Cronograma y tarifas de reembolso

• Preenvío: reembolso completo al cancelar; activamos la reversión inmediatamente después de la confirmación.
• Devoluciones después de la entrega: por lo general, de 5 a 10 días hábiles después de la inspección; el procesamiento bancario puede añadir de 2 a 3 días.
• Tarifa de reposición: 0% si está como nuevo y completo. Las piezas faltantes pueden deducirse al costo de reemplazo.
• Envíoel envío original de salida no es reembolsable a menos que la culpa haya sido nuestra.

Cambios y cambios de modelo

¿Necesitas un acabado o ajuste diferente? Se admiten cambios dentro de la ventana 7-day si hay stock disponible. Tendrás que pagar la diferencia de precio y el envío de devolución, a menos que el consejo de ajuste original haya sido nuestro error.

Entrega de DOA y garantía

• Defectuoso al llegar (DOA): informe dentro 48 horas con fotos/videos; organizaremos el reemplazo o la reparación a nuestro cargo.
• Garantía: los problemas funcionales después de la instalación se gestionan bajo nuestra 1 año de garantía.

Enlaces rápidos

• Envío y seguimiento mundial
• 1 año de garantía
• Garantía de daños de tránsito
• Pagos seguros
• 24-hour respuesta