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Unidad principal Android para BMW X5 F15 y X6 F16, 2014-2017, NBT, CarPlay, QLED

Marca:
(1 valoración de cliente)

From: $370.00

Libre de impuestos Sólo UE y EE.UU.
Detalles
Asegurado por PayPal
DDP Servicio de pago de impuestos

Nos encargamos de todo el IVA y los aranceles. Ahorro estimado: $120-$280.

Estados Unidos (48 Estados)AustriaBélgicaBulgariaCroaciaChipreChequiaDinamarcaEstoniaFinlandiaFranciaAlemaniaGreciaHungríaIrlandaItaliaLetoniaLituaniaLuxemburgoMaltaPaíses BajosPoloniaPortugalRumaníaEslovaquiaEsloveniaEspañaSuecia
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Más que solo hardware

No solo estás comprando el hardware

Además, estás optando por una revisión de compatibilidad, asesoramiento para la instalación, una garantía de hardware de 12 meses y un plan de asistencia a largo plazo para los años que prevees utilizar el producto.

El hardware es solo el principio. Si más adelante surgen dudas sobre el software, las piezas o las reparaciones, tu pedido original de iKAGOO seguirá siendo el punto de partida para la asistencia técnica.
Cómo funciona el soporte a largo plazo
BMW X5 F15 / X6 F16 NBT screen upgrade

Upgrade your BMW SUV display while keeping the cockpit clean

This BMW X5 F15 X6 F16 Android Head Unit is built for 2014–2017 BMW X5 and X6 NBT vehicles that need a more modern screen, wireless CarPlay, Android Auto and Android app usability without changing the BMW dashboard character.

BMW X5 F15 X6 F16 Android Head Unit installed with 12.3 inch screen

Factory-style display position for a cleaner BMW interior

The upgraded screen sits where the original BMW display belongs, so the dashboard still looks balanced and driver-focused. This is important for X5 and X6 owners who want better technology without a cheap universal screen appearance.

BMW X5 X6 Android head unit front screen product view

Wireless CarPlay and Android Auto for modern daily driving

Wireless CarPlay and Android Auto make maps, calls, messages and music easier to use on every drive. This gives your BMW a more current infotainment experience without relying only on the older factory NBT interface.

BMW X5 F15 X6 F16 Android Head Unit with wireless CarPlay and Android Auto

Los accesorios compatibles reducen el riesgo de conexiones incorrectas

The supplied wiring and accessories help the screen communicate with your BMW system after correct connection. A matched harness approach protects supported factory wiring and makes installation cleaner than forcing a universal solution.

BMW X5 X6 Android head unit wiring harness 4G antenna GPS antenna USB AUX cable

Confirm the BMW system before shipment

BMW CCC, CIC, NBT and EVO systems can look similar to buyers but use different LVDS plugs and screen logic. iKAGOO checks your NBT system and dashboard photos before shipment so the correct version is prepared for your order.

BMW CCC CIC NBT EVO system identification guide for Android head unit selection
BMW X5 F15 X6 F16 Android Head Unit

Unidad principal Android para BMW X5 F15 y X6 F16, 2014-2017, NBT, CarPlay, QLED

A vehicle-specific Android car stereo upgrade for BMW X5 F15 and BMW X6 F16 models with NBT factory systems. It adds wireless Apple CarPlay, Android Auto, QLED display options, Bluetooth, DSP audio functions, 4G LTE support and matched vehicle wiring preparation.

2014–2017 BMW X5 F15 2014–2017 BMW X6 F16 Sistema NBT 10,25 pulgadas / 12,3 pulgadas CarPlay inalámbrico Android Auto No se ha cortado ningún cable de forma intencionada

Respuesta rápida

A direct buying summary for BMW X5 and X6 owners comparing a full Android screen, a CarPlay-only module or a used factory screen.

The BMW X5 F15 X6 F16 Android Head Unit is a vehicle-specific Android display and stereo upgrade for 2014–2017 BMW X5 and BMW X6 models with the NBT factory system.

It upgrades the original screen experience with wireless Apple CarPlay, Android Auto, Android navigation apps, Bluetooth, QLED display options, DSP audio functions and 4G LTE-capable configurations.

After correct connection and configuration, supported factory functions such as iDrive-style control, steering-wheel buttons, factory audio output, reverse camera and parking information can continue to work through the matched vehicle interface.

Antes del envío, iKAGOO comprueba el año de fabricación de tu modelo, la disposición del salpicadero, la pantalla del sistema de fábrica y las fotos de los conectores para preparar la pantalla, el mazo de cables y la interfaz del vehículo adecuados.

Choose this upgrade if you want a more modern BMW SUV display experience and lower wrong-version risk than buying a generic Android screen by photo alone.

Respuestas a las dudas de los compradores antes de realizar el pedido

These are the first questions most X5 and X6 owners ask before replacing the original BMW display.

Will it fit my exact BMW?

It is designed for 2014–2017 BMW X5 F15 and BMW X6 F16 vehicles with the NBT factory system. iKAGOO still checks your dashboard and system photos before shipment because BMW screen systems and connector details can differ by year and region.

Will the original BMW controls continue to work?

Supported steering-wheel buttons and iDrive-style control continue to work after correct wiring and CANBUS or vehicle-interface configuration. This keeps daily operation familiar instead of forcing touchscreen-only control.

Is this more than a CarPlay-only module?

Yes. This is an Android head unit screen upgrade, not only a hidden CarPlay box. It adds CarPlay and Android Auto while also giving you Android apps, a larger display choice, storage options and a more complete multimedia platform.

¿Tengo que cortar algún cable?

No intentional cutting of supported factory wiring is required. The matched harness is prepared for the supported BMW NBT system, and installation should stop if your connector does not match the supplied harness.

Principales ventajas para el comprador

Cada ventaja vincula una característica real con el valor en la conducción diaria y la preparación de la versión adecuada.

Modern navigation without replacing the BMW driving feel

Wireless CarPlay and Android Auto make Google Maps, Apple Maps, Waze, calls and music easier to use. Your BMW keeps a familiar screen location, so the upgrade feels integrated rather than like an external tablet added later.

Pantalla de 10,25 pulgadas o 12,3 pulgadas, a elegir

The 10.25 inch option keeps a more conservative factory-style look, while the 12.3 inch screen gives maps and apps more space. This lets you choose based on your dashboard preference and daily screen use.

Multiple memory configurations

Choose from 2+32GB, 4+64GB, 6+128GB or 8+128GB 8-core configurations. If you mainly use CarPlay, the lower configurations may be enough; if you use Android apps often, more memory and storage gives better long-term usability.

4G LTE, Wi-Fi, Bluetooth and DSP functions

Supported configurations allow online maps, media apps, Bluetooth calling and DSP audio adjustment. These features make the BMW screen more useful every day, not just newer-looking at first glance.

Funciones de fábrica conservadas

Function retention depends on the correct BMW NBT system, supplied harness, vehicle interface and proper installation.

iDrive-style control

The original BMW control logic is supported after correct connection and configuration. This helps you switch between menus and functions without relying only on the touchscreen.

Controles del volante

Supported steering-wheel buttons continue to work after correct CANBUS or vehicle-interface setup. This keeps volume, track and call operation familiar during daily driving.

Información de fábrica sobre la cámara y el aparcamiento

The factory reverse camera and supported parking information are retained after correct connection and setup. This keeps safer reverse-view use instead of forcing a separate camera system when the original system is supported.

Factory audio and speaker output

Factory audio output remains supported through the matched BMW interface. Vehicles with special factory audio equipment should provide details before shipment so iKAGOO can prepare the correct connection guidance.

Los sistemas de audio originales especiales, las cámaras no estándar, las modificaciones posteriores realizadas por terceros o las configuraciones regionales poco habituales pueden requerir instrucciones de conexión adicionales. Por favor, facilita la información solicitada sobre el vehículo al realizar el pedido para que iKAGOO pueda preparar la versión correcta.

Historia del producto en los medios

These current product visuals explain display clarity, system selection, connectivity and audio value.

Higher display clarity for maps and apps

A larger, higher-resolution display gives navigation and app interfaces more room. This makes route guidance, media browsing and split-use screens easier to read than the older factory display.

BMW Android head unit high resolution display 4G LTE and WiFi functions

Bluetooth and DSP improve daily cabin use

Bluetooth calling, Bluetooth music and DSP audio adjustment help the screen upgrade feel useful every day. For a large BMW SUV cabin, better media control and sound tuning matter more than a screen that only looks newer.

BMW Android head unit Bluetooth calling music and DSP sound processor

Configuration differences affect long-term experience

Processor, RAM, storage, Bluetooth, Wi-Fi and display support change how the unit feels after months of use. Choose a stronger configuration if you expect to run Android apps, online maps and media functions frequently.

BMW Android head unit configuration comparison for RAM ROM CPU display and DSP

Tracked order support after version checking

iKAGOO prepares vehicle-specific products after checking the configuration information you provide. Tracked shipping and after-sales communication reduce uncertainty after purchase.

iKAGOO tracked shipping support for BMW X5 F15 X6 F16 Android Head Unit orders
Confirmación del vehículo antes del envío

Envía estos datos para que iKAGOO pueda preparar la versión correcta

BMW X5 and X6 model names are not enough by themselves. Before shipment, iKAGOO checks the vehicle generation, year, factory NBT system, dashboard layout and connector details to reduce wrong-version risk.

Modelo y año del vehículoBMW X5 F15 or BMW X6 F16, with exact model year and market region.
Foto del salpicaderoClear front photo of the current screen, center vents and control area.
Foto del sistema de la fábricaNBT menu photo or current factory interface photo where available.
Foto del conectorFoto del conector de la pantalla de fábrica o del conector LVDS, si ya se ha abierto el vehículo.
LHD o RHDConfiguración de volante a la izquierda o a la derecha, especialmente para el Reino Unido, Australia y otros mercados con volante a la derecha.
Special audio or cameraTell us if your BMW has premium audio, factory camera, 360 camera or previous aftermarket modifications.

Por qué merece la pena comprar esta actualización

The strongest value is for owners who want a modern display, CarPlay, Android Auto and Android app capability while keeping the BMW SUV cabin clean.

Better than keeping the old factory screen unchanged

The original NBT screen may still work, but it does not give the same flexible app experience as a modern Android head unit. This upgrade adds stronger navigation, phone integration and media usability for daily driving.

More complete than a CarPlay-only module

A CarPlay-only module can be enough if you only need phone projection. This BMW X5 F15 X6 F16 Android Head Unit adds a full Android display platform, screen size choice, storage options and more flexible app use.

Más limpio que una pantalla universal de recambio

A universal screen may be cheaper, but it often creates fitment, control and wiring uncertainty. iKAGOO focuses on the correct BMW generation, NBT system, dashboard layout and wiring match before shipment.

Útil para quienes tienen un BMW desde hace tiempo

If you plan to keep your BMW X5 or X6, a screen upgrade improves every drive. The value is strongest when you use navigation, calls, music and apps often instead of treating the screen as a decoration.

¿Por qué comprar en iKAGOO?

La principal diferencia no es solo la pantalla. Se trata de la preparación específica para cada vehículo antes del envío y la asistencia tras la entrega.

Preparación específica para cada vehículo

iKAGOO checks the BMW model year, F15/F16 generation, dashboard layout and NBT factory system before preparing your order. This helps avoid buying only by product photos.

Adaptación de pantallas, cableados e interfaces

The screen, wiring harness and vehicle interface are prepared around your BMW NBT system. Correct matching helps the Android screen communicate with supported factory functions.

Integración de la función original

Durante la preparación se tienen en cuenta la compatibilidad con el sistema de control iDrive, los botones del volante, la cámara, la información de aparcamiento y la lógica de audio de fábrica. El objetivo es lograr una mejora útil para el BMW, no solo una pantalla que se encienda.

Protección del cableado de fábrica

El método del arnés adaptado está diseñado para realizar la conexión sin cortar deliberadamente el cableado de fábrica compatible. Si los conectores no encajan, se debe interrumpir la instalación y ponerse en contacto con el servicio de asistencia de iKAGOO.

Asistencia para la instalación y la configuración

iKAGOO can help with connection checks, basic configuration direction and function testing after installation. This matters because CANBUS, camera and audio settings may need correct setup.

garantía de hardware 12-month

El hardware que cumpla los requisitos está cubierto por la garantía limitada de 12 meses de iKAGOO. El servicio posventa está disponible para cuestiones relacionadas con la configuración y la instalación, así como para problemas comprobados con el producto.

Cómo prepara iKAGOO tu pedido

This is the practical process that helps reduce wrong-version risk.

  • Check whether your vehicle is BMW X5 F15 or BMW X6 F16 within the 2014–2017 product range.
  • Check whether the vehicle uses the supported NBT factory system.
  • Review dashboard layout and screen style from your photos.
  • Prepare the screen size and memory configuration you selected.
  • Match the wiring harness and vehicle interface for supported factory function retention.
  • Provide installation and function-testing direction when needed.

iKAGOO Evaluation for This BMW X5 / X6 Upgrade

Estas tres normas ayudan a los compradores a valorar si la actualización es necesaria, compatible y adecuada para la planificación de la instalación.

Necesidad de actualizar iKAGOO

92/100
Argumentos sólidos a favor de la mejora

The upgrade has strong value because it modernizes navigation, phone integration, screen usability and media control in a 2014–2017 BMW SUV cabin. It is especially suitable for owners who want CarPlay, Android Auto and Android app capability without a full factory head unit retrofit.

  • CarPlay y Android Auto inalámbricos mejoran la navegación y las llamadas diarias.
  • 10.25 inch / 12.3 inch screen options improve display usability.
  • Android app support adds value beyond a CarPlay-only module.
  • La preparación específica para cada vehículo reduce el riesgo de utilizar una versión incorrecta.
Lee la norma sobre la necesidad de actualización

Compatibilidad de iKAGOO Original con vehículos

90/100
Fuerte conservación de las funciones de fábrica

A score of 90/100 does not mean that 10% of factory functions are lost. It means the upgrade has strong original-vehicle integration potential when the correct BMW NBT system, wiring harness, vehicle interface and installation steps are used.

  • Continuidad de las funciones de fábrica 25%: las funciones de BMW compatibles se mantienen a través de la interfaz correspondiente.
  • Continuidad de control original 15%: es compatible con el control tipo iDrive y el manejo desde el volante.
  • Vehicle Data & Warning Integration 20%: supported parking information depends on correct CANBUS setup.
  • Physical Architecture Match 15%: screen shape is prepared for F15/F16 dashboard architecture.
  • Interfaz de usuario e interacción al estilo de fábrica, compatible con 15%: se mantienen la posición de la pantalla y la lógica de interacción al estilo BMW.
  • Instalación e integración de hardware 10%: el método de mazo de cables adaptado protege el cableado de fábrica compatible.
Lee la norma original de compatibilidad de vehículos

Nivel de facilidad de instalación de iKAGOO

Nivel 3
Bricolaje avanzado

Apto para instaladores con experiencia en bricolaje o para instaladores especializados en electrónica de automoción. Esta unidad principal BMW con Android requiere desmontar con cuidado los embellecedores, sustituir la pantalla, realizar las conexiones de cableado adecuadas, configurar el CANBUS o la interfaz del vehículo y realizar una prueba completa de funcionamiento.

  • No se debe cortar deliberadamente el cableado de fábrica compatible.
  • Es necesario desmontar con cuidado los embellecedores del salpicadero y la pantalla.
  • Factory camera, audio, iDrive-style control and steering-wheel controls must be tested after installation.
  • Es recomendable recurrir a un profesional si no te sientes seguro a la hora de abrir el embellecedor del salpicadero de un BMW.
Lee la norma sobre el nivel de facilidad de instalación

Perfil de comprador recomendado

This upgrade is best for BMW X5 F15 and X6 F16 owners who want modern smartphone integration, a larger screen, Android app use and better long-term cabin usability. It is not the right choice if you only want the cheapest possible CarPlay activation and do not care about screen size or Android functions.

Compara tus opciones de actualización

Elige en función del problema que realmente quieras resolver.

Conserva la pantalla NBT de fábrica

Qué resuelve: Sin trabajos de instalación ni gastos en nuevo hardware.

Lo que no resuelve: Older interface, limited app use and weaker modern navigation experience.

Ideal para: Propietarios que rara vez utilizan el sistema de navegación o la proyección del teléfono.

Conclusión sobre la compra: Mínimo esfuerzo, pero sin una verdadera modernización del interior.

Repair or replace with a used OEM screen

Qué resuelve: Keeps factory hardware style and may fix a failed original screen.

Lo que no resuelve: Usually does not add a full Android platform, larger screen choice or modern app flexibility.

Ideal para: Owners who want a stock repair path.

Conclusión sobre la compra: Good for restoration, weaker for daily digital usability.

Módulo exclusivo para CarPlay

Qué resuelve: Añade la función de proyección desde el móvil al sistema original.

Lo que no resuelve: No incluye una nueva plataforma de visualización de Android ni una mejora a una pantalla más grande.

Ideal para: Compradores que solo necesitan CarPlay y quieren que los cambios visibles sean mínimos.

Conclusión sobre la compra: Es una solución práctica, pero menos completa que una actualización de la pantalla.

For most 2014–2017 BMW X5 F15 and X6 F16 owners comparing a screen upgrade, this iKAGOO Android head unit is the stronger choice when you want both smartphone projection and a more capable display platform.

Especificaciones del producto

Select the version according to your BMW NBT system, display preference and app-use habits.

Tipo de productoUnidad principal Android específica para cada vehículo / Equipo de sonido para coche con Android
Vehículos compatiblesBMW X5 F15 and BMW X6 F16
Años compatibles2014–2017
Sistema de fábrica.NBT system confirmation required before shipment
Tamaño de la pantalla10,25 pulgadas o 12,3 pulgadas
Opciones de memoria2+32 GB, 4+64 GB, 6+128 GB u 8+128 GB, 8 núcleos
MostrarQLED display support listed on current product page
Integración con el smartphoneApple CarPlay y Android Auto inalámbricos
ConectividadCompatibilidad con configuraciones que admiten Bluetooth, Wi-Fi y 4G LTE
AudioFunción de audio DSP disponible según la configuración seleccionada
Soporte para la cámaraFactory reverse camera retained after correct connection where supported
Método de cableadoConexión de mazo de cables adaptada sin cortar deliberadamente el cableado de fábrica existente

Mazo de cables, accesorios e instalación

La instalación debe realizarse con cuidado y se deben realizar pruebas completas de funcionamiento antes de volver a colocar los embellecedores.

Trabajos típicos de instalación

  • Retira con cuidado la pantalla de serie y los embellecedores del salpicadero correspondientes.
  • Connect the vehicle-specific wiring harness and screen cable.
  • Conecta los componentes CANBUS o de interfaz del vehículo, si se incluyen.
  • Tender los cables del USB, la antena GPS y el micrófono, si están incluidos en tu configuración.
  • Configure the BMW NBT system protocol and display settings where needed.
  • Test CarPlay, Android Auto, Bluetooth, audio, camera, parking information, iDrive-style control and steering-wheel controls before final reassembly.

Detén la instalación y ponte en contacto con iKAGOO si

  • Es evidente que la forma del conector o la disposición de las clavijas no coinciden.
  • Un pasador está doblado, dañado o suelto.
  • El arnés difiere de las instrucciones de instalación.
  • Se detecta calor, olor o humo inusuales.
  • Un fusible se funde una y otra vez.
  • No se puede confirmar si hay alimentación o toma de tierra.
  • Para la instalación sería necesario cortar el mazo de cables principal de fábrica.
  • Camera, audio, CANBUS or parking functions behave abnormally and cannot be explained.

Envíos, garantía y servicio posventa

Los productos específicos para cada vehículo deben someterse a una comprobación de la configuración antes de su envío.

Procesamiento del pedido

El plazo habitual de tramitación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables antes del envío, una vez que se hayan comprobado los datos de tu vehículo y la configuración seleccionada.

Envío internacional con seguimiento

iKAGOO utiliza un servicio de envío internacional con seguimiento. El plazo de entrega depende del destino, de los trámites aduaneros, de las condiciones del transportista y de la opción de envío seleccionada.

garantía de hardware 12-month

Eligible hardware is covered by a 12-month limited warranty for verified manufacturing defects under normal use.

Leer la política de garantía

Devoluciones y casos de ajuste

La gestión de las devoluciones y los reembolsos depende del estado del producto, de si se ha instalado o no, de la documentación que se presente y de la política aplicable de iKAGOO. Ponte en contacto con iKAGOO antes de devolver cualquier producto.

Consulta la política de devoluciones y reembolsos

Si quieres saber más sobre la actualización de la pantalla de un dispositivo Android, también puedes consultar la guía de iKAGOO sobre equipos de sonido para coche con Android.

Lee la guía sobre las unidades principales para Android

Preguntas frecuentes

Cada respuesta comienza con una orientación clara sobre la decisión y, a continuación, explica los motivos de la compra.

Will this fit my exact 2014–2017 BMW X5 or X6?

Yes, if your vehicle is a supported BMW X5 F15 or BMW X6 F16 with the correct NBT factory system. iKAGOO still checks your dashboard and system photos before shipment because model year, market region and connector details can affect the correct version.

Does this BMW X5 F15 X6 F16 Android Head Unit support Wireless CarPlay and Android Auto?

Yes. The unit supports wireless Apple CarPlay and Android Auto, so you can use navigation, calls, voice commands and music from your phone on the upgraded BMW display.

¿Seguirán funcionando mi control original tipo iDrive y los mandos del volante?

Yes, supported original controls continue to work after correct wiring and CANBUS or vehicle-interface configuration. This is why iKAGOO checks the factory NBT system and prepares the correct harness before shipment.

Will the factory camera and parking sensors continue to work?

Yes, supported factory reverse camera and parking information can continue to work after correct connection and setup. Special camera systems or previous aftermarket modifications should be reported before shipment.

¿Tengo que cortar el cableado de fábrica?

No. El sistema de mazo de cables a medida está diseñado para realizar la conexión sin cortar deliberadamente el cableado de fábrica. Detenga la instalación y póngase en contacto con iKAGOO si el conector no encaja o si parece necesario cortar el mazo de cables principal de fábrica.

¿Es adecuado para una instalación por cuenta propia?

Depende. El nivel de dificultad de instalación es el nivel 3 — Bricolaje avanzado—, adecuado para instaladores con experiencia en bricolaje o en electrónica de automoción. Quienes compren un producto de bricolaje por primera vez deberían plantearse recurrir a ayuda profesional, ya que el desmontaje de los embellecedores, el cableado, la configuración del CANBUS y las pruebas de funcionamiento deben realizarse con cuidado.

¿Qué debo enviar antes del envío?

Send your BMW model, year, market region, LHD/RHD position, dashboard photo, factory NBT system photo and connector photo if available. This helps iKAGOO prepare the correct screen, wiring harness and vehicle interface for your order.

What if my BMW has a special factory audio system?

Depende. Es posible que los sistemas de audio originales de fábrica requieran instrucciones de conexión adicionales o una confirmación antes del envío. Al realizar el pedido, informa a iKAGOO si el vehículo cuenta con un sistema de audio de alta gama, amplificadores o si se han realizado modificaciones posteriores a la compra.

¿Por qué comprar en iKAGOO en lugar de un producto genérico más barato?

Porque la pantalla más barata no siempre es la más adecuada. iKAGOO se centra en la adaptación específica a cada vehículo, la compatibilidad correcta del mazo de cables, el mantenimiento de las funciones de fábrica y la asistencia en la instalación posventa, lo que ayuda a reducir el riesgo de elegir una versión incorrecta o de realizar conexiones erróneas.

¿Qué ocurre si mi conector o mi sistema de fábrica son diferentes?

Depende. No fuerces la instalación si el conector o el sistema de fábrica son diferentes de la versión suministrada. Ponte en contacto con iKAGOO y envía fotos nítidas para que podamos comprobar el problema antes de que se produzcan daños en el cableado.

Último paso de la compra

Confirm your BMW NBT system, choose your screen size and order the correct version

This upgrade is strongest for 2014–2017 BMW X5 F15 and BMW X6 F16 owners who want wireless CarPlay, Android Auto, Android app usability and a cleaner BMW-style display upgrade. Send your vehicle details when ordering so iKAGOO can prepare the correct version.

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Basado en los comentarios de 1
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1 revisión para BMW X5 F15 X6 F16 Android Head Unit 2014–2017 NBT CarPlay QLED

  1. Simon Fletcher -

    Valoración total
    Relación calidad-precio

    My 2015 X5 still drives well, but the original screen made the interior feel older than the rest of the car. This upgrade solved that without changing how I access the BMW settings. I mainly use Waze, podcasts and hands-free calls. The biggest improvement is that I no longer need a phone holder attached to the dashboard.

    ¿Es útil?
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Envíos, garantía, devoluciones y atención al cliente de iKAGOO
Atención al cliente de iKAGOO

Envíos, garantía y devoluciones

Información clara sobre la tramitación de pedidos, envíos internacionales, productos específicos para cada vehículo, asistencia en materia de garantía, devoluciones y envíos dañados.

Procesamiento del pedido Normalmente, entre 1 y 3 días laborables antes del envío.
Envíos internacionales Normalmente, entre 5 y 20 días laborables tras el envío, dependiendo del destino.
Garantía del hardware Garantía limitada de 12 meses para defectos de fabricación que cumplan los requisitos.
Asistencia específica para cada vehículo Ofrecemos asistencia en materia de compatibilidad, cableado y configuración.

Preguntas frecuentes

Estas respuestas ofrecen un resumen práctico. Las páginas completas de las condiciones generales, cuyos enlaces figuran a continuación, se aplican a todos los pedidos.

01

¿Desde dónde se envían los pedidos y cuánto tarda la entrega?

La mayoría de los pedidos de iKAGOO se envían desde nuestro centro de distribución en China una vez que se han comprobado la configuración del producto y los datos del vehículo. La tramitación habitual de un pedido tarda aproximadamente 1–3 días hábiles.

Los plazos de entrega estimados tras el envío son los siguientes:

  • EE. UU. y Canadá: aproximadamente entre 5 y 9 días laborables
  • Unión Europea: entre 7 y 15 días laborables, aproximadamente
  • Reino Unido y Australia: aproximadamente entre 7 y 10 días laborables
  • Otras regiones compatibles: entre 7 y 20 días laborables aproximadamente

Los plazos de entrega estimados pueden verse afectados por los trámites aduaneros, los días festivos locales, las entregas en zonas remotas, las condiciones meteorológicas o los retrasos de la empresa de transporte.

02

¿Tendré que pagar impuestos de importación, IVA o tasas aduaneras?

El envío internacional estándar no suele incluir el IVA del país de destino, los aranceles de importación, los gastos de intermediación ni las tasas de despacho de aduana.

Para los destinos de la Unión Europea que cumplan los requisitos, una opción opcional Servicio de envío DDP pueden estar disponibles. Los gastos relacionados con la importación solo se incluyen cuando se selecciona la opción DDP al finalizar la compra o cuando iKAGOO lo confirma por escrito antes del envío.

Cuando no se selecciona la opción DDP, el destinatario es responsable de cualquier gasto que cobren las autoridades aduaneras locales o la empresa de transporte.

03

¿Puedo solicitar un envío urgente?

Es posible que haya disponible el envío exprés o urgente para determinados productos y destinos. La disponibilidad, la empresa de transporte y los costes adicionales se confirman antes del envío.

En función del destino y del tipo de producto, iKAGOO puede recurrir a transportistas como DHL, FedEx, UPS, EMS, 4PX u otro proveedor de servicios logísticos con seguimiento.

04

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Una vez que se haya enviado el pedido, el número de seguimiento o el enlace de seguimiento se enviará normalmente a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar varios días laborables en aparecer mientras el paquete se transfiere entre transportistas internacionales y locales.

05

¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos de iKAGOO?

La posibilidad de realizar una devolución depende del motivo de la misma, del estado del producto, del estado de la instalación, de la documentación aportada y de si la devolución ha sido aprobada por iKAGOO.

En el caso de una devolución por motivos distintos a un defecto, el producto debe estar, por norma general, sin usar, sin instalar, completo y en condiciones de poder volver a venderse. Por lo general, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución autorizada.

Los gastos de envío originales, los gastos DDP, el IVA, los aranceles aduaneros y otros costes logísticos no son, por lo general, reembolsables, salvo que así lo exija la legislación aplicable o que iKAGOO confirme lo contrario.

No devuelvas ningún producto sin haber recibido una dirección de devolución autorizada y las instrucciones de devolución de iKAGOO.

06

¿Qué ocurre si iKAGOO confirma la compatibilidad pero el producto no se puede instalar?

Podría aplicarse una protección adicional cuando iKAGOO haya confirmado la compatibilidad antes de la compra, el cliente haya facilitado información precisa sobre el vehículo y haya colaborado en los pasos razonables de instalación y diagnóstico.

Si iKAGOO confirma que no existe ninguna solución técnica razonable y el problema se comunica en un plazo de 7 días naturales tras la entrega, el cliente podría tener derecho a que se le reembolse el precio del producto sin necesidad de devolverlo.

Los gastos de envío originales, el DDP, el IVA, los aranceles aduaneros y otros gastos de terceros no están incluidos en este reembolso del precio del producto.

07

¿Qué garantía ofrece iKAGOO?

Entre los productos iKAGOO que cumplen los requisitos se incluyen: Garantía limitada de hardware de 12 meses que cubre los defectos de fabricación verificados y las averías de hardware que cumplan los requisitos en condiciones normales de uso.

En función del problema, la solución puede incluir un diagnóstico a distancia, asistencia para la configuración, piezas de recambio, reparación, sustitución del producto, un reembolso parcial o un reembolso total.

Normalmente, la garantía no cubre los daños causados por un cableado incorrecto, modificaciones no autorizadas, daños accidentales, entrada de agua, golpes, uso indebido, tensión inadecuada, errores de instalación o equipos de terceros incompatibles.

08

¿El hecho de abrir el producto anula automáticamente la garantía?

Una inspección o un examen realizado por terceros no anula automáticamente la totalidad de la garantía. No obstante, no están cubiertos los daños causados por reparaciones no autorizadas, la sustitución de componentes, modificaciones incorrectas, circuitos rotos o un montaje incorrecto.

Póngase en contacto con iKAGOO antes de desmontar o reparar el producto para que se le pueda indicar el procedimiento de diagnóstico adecuado.

09

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o le faltan piezas?

Ponte en contacto con iKAGOO en un plazo de 7 días naturales tras la entrega y conserva el embalaje original, la etiqueta de envío, los accesorios y el producto.

Por favor, envía fotos o vídeos nítidos en los que se vea:

  • La caja de cartón exterior y la etiqueta de envío
  • Cualquier daño visible en el embalaje
  • El producto y la zona afectada
  • Todos los accesorios y el cableado recibidos

Tras la verificación, iKAGOO podrá organizar el envío de las piezas que falten, la sustitución, la reparación, el reembolso u otra solución razonable en función de cada caso concreto.

10

¿Qué debo hacer si he pedido un producto equivocado?

Ponte en contacto con iKAGOO antes de instalar o utilizar el producto. Se podrá aprobar un cambio o una devolución siempre que el producto no haya sido utilizado, no se haya instalado, esté completo y sea apto para su reventa.

Normalmente, los clientes deben hacerse cargo de los gastos de envío y de cualquier diferencia de precio cuando se haya seleccionado un producto, un modelo de vehículo, un año de fabricación o una configuración de fábrica incorrectos.

No se proporciona automáticamente una etiqueta de devolución prepagada gratuita.

11

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo pagado?

Ponte en contacto con iKAGOO lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 12 horas después de realizar el pedido, al solicitar una dirección, la configuración de un vehículo o un cambio de producto.

Una modificación o cancelación no será efectiva hasta que iKAGOO la confirme. Los productos específicos para cada vehículo pueden pasar a la fase de adquisición, programación, pruebas, configuración o preparación personalizada poco después de realizar el pago.

Una vez que haya comenzado la preparación o el envío, es posible que no se pueda cancelar el pedido, o que se deduzcan los gastos razonables en los que ya se haya incurrido.

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¿Qué incluye el paquete?

El contenido del paquete varía en función del producto, el modelo de vehículo, el sistema de serie y la configuración seleccionada.

Dependiendo del producto, el paquete puede incluir el dispositivo principal, mazos de cables específicos para el vehículo, una interfaz CANBUS, adaptadores, cables USB, antenas, micrófonos, accesorios de montaje y otros accesorios de instalación.

Consulte la página del producto correspondiente, las fotos del embalaje y la confirmación del pedido para conocer los componentes exactos que se incluyen.

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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de iKAGOO?

Puedes ponerte en contacto con iKAGOO a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por WhatsApp o mediante los canales de asistencia disponibles en la página web. El tiempo de respuesta habitual es de 24 horas laborables.

Para recibir una asistencia técnica más rápida, incluye tu número de pedido, el modelo y el año del vehículo, fotos del sistema de fábrica, fotos del producto y un vídeo nítido en el que se vea claramente el problema.

Visita: Contacto y asistencia técnica de iKAGOO

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¿El pago es seguro? ¿Hay opciones de pago a plazos disponibles?

Los pagos se procesan a través de los métodos de pago seguros que se muestran durante el proceso de pago. Las opciones disponibles de tarjetas, monederos electrónicos y pagos a plazos pueden variar en función del país, la divisa, el proveedor de pagos y los requisitos del cliente.

Cualquier servicio de pago a plazos, incluidas las opciones que ofrecen PayPal u otros proveedores, está sujeto a la disponibilidad regional y a las normas de aprobación de dicho proveedor.

Lee las políticas completas de iKAGOO

Revisa las páginas completas de las condiciones antes de realizar el pedido, especialmente en lo que respecta a los productos específicos para cada vehículo, las disposiciones fiscales internacionales y las devoluciones relacionadas con la instalación.

Estas preguntas frecuentes constituyen una guía simplificada para el cliente. En caso de discrepancia en la redacción, prevalecerán las páginas completas de la política publicada, la confirmación del pedido y la legislación en materia de consumo aplicable.

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