¿Qué ocurre después de pagar tu pedido de iKAGOO?
Lo que sucede después de que pagues, tu pedido sigue la ruta correcta para el producto que seleccionaste.
iKAGOO no procesa todos los pedidos de electrónica automotriz exactamente de la misma manera. Un cuadro de instrumentos digital y una unidad principal Android requieren diferentes comprobaciones de compatibilidad, diferentes accesorios y, a veces, diferente información de instalación. El pago inicia el registro del pedido, seguido de una revisión específica del producto, preparación, embalaje y envío con seguimiento.
Pago y reembolso
Su pedido, importe y estado de pago quedan registrados. Los cambios y reembolsos siguen la política vigente publicada.
Revisión de compatibilidad
La revisión se realiza después del pago y antes de la preparación del producto, utilizando comprobaciones que coinciden con el tipo de producto pedido.
Preparación y envío
La unidad correspondiente, los arneses y los accesorios incluidos se agrupan, protegen, envían y se realiza su seguimiento.
Su pago está confirmado y el pedido queda registrado
El primer paso es administrativo, no técnico. iKAGOO registra lo que se compró, el monto pagado, el estado del pago y la información de entrega antes de que el pedido entre en la etapa de revisión del producto.
Después de un pago exitoso, el registro del pedido vincula el producto seleccionado con el nombre del cliente, la dirección de entrega y el estado del pago. Esta es la referencia utilizada para consultas de compatibilidad posteriores, preparación, comunicación de envío y cualquier solicitud de cancelación o reembolso aprobada.
- El producto comprado y el monto del pedido se registran.
- El estado del pago está vinculado al pedido.
- Se comprueban los detalles del cliente y de la entrega.
- Los cambios en los pedidos deben solicitarse lo antes posible.
- Los reembolsos aprobados utilizan una vía de pago aprobada.
- La elegibilidad para devoluciones sigue la política actual y el estado del pedido.
WhatsApp y el correo electrónico son canales de comunicación, no canales de pago no registrados. Pueden utilizarse para confirmar la información del vehículo, explicar una factura o tratar un pedido. iKAGOO no te pedirá el número completo de tu tarjeta, el CVV, la contraseña bancaria ni el código de verificación a través del chat.
La compatibilidad se revisa antes de que se prepare el producto.
Esta es la posición de la revisión de compatibilidad en el proceso de pedido: después de que se registra el pago, pero antes de que iKAGOO finalice la unidad, los arneses, los adaptadores y el envío.
Para un pedido de cuadro de instrumentos digital.
La revisión se centra en la ruta del cuadro de instrumentos original y en la configuración del vehículo que afecta al reemplazo.
- Marca del vehículo, modelo, año de producción y versión de mercado.
- Fotos claras del cuadro de instrumentos original y del salpicadero completo.
- Configuración de conducción a la izquierda o a la derecha.
- Conector, generación del cuadro de instrumentos o detalles del sistema cuando sea necesario.
- Modificaciones anteriores del cuadro de instrumentos o del salpicadero.
- Funciones del vehículo que puedan depender del sistema original del cuadro de instrumentos.
Para un pedido de unidad principal Android o reproductor para coche.
La revisión se centra en la consola central original, el audio de fábrica, la cámara y los sistemas de control.
- Marca del vehículo, modelo, año de producción y versión de mercado.
- Fotos claras del salpicadero original, la consola central y la pantalla.
- Amplificador de fábrica, sistema de audio premium o de fibra óptica.
- Cámara de marcha atrás original, cámara 360 o ruta de cámara de posventa.
- Controles del volante, controlador de fábrica y ajustes del vehículo.
- Conector, moldura, tamaño de pantalla y modificaciones previas de la radio.
La solicitud de fotos del vehículo es parte del servicio, no un retraso inexplicable. Las fotos ayudan a iKAGOO a elegir la ruta de producto correcta antes de que salga el paquete. Las fotos requeridas son diferentes para un pedido de clúster y un pedido de unidad principal.
El producto y los accesorios correspondientes se preparan, empaquetan y despachan.
La preparación comienza solo después de que se dispone de la información de pedido y compatibilidad requerida. El contenido exacto depende de si el pedido es un cuadro de instrumentos digital, una unidad principal Android u otro producto específico para vehículo compatible.
La preparación del cuadro de instrumentos digital puede incluir
La versión del cuadro coincidente, el arnés aplicable, el módulo de interfaz o relacionado con CAN, los accesorios de instalación y cualquier artículo indicado en el pedido confirmado.
La preparación de la unidad principal Android puede incluir
La pantalla o reproductor coincidente, la fascia o moldura cuando corresponda, el arnés principal, la caja CAN, los adaptadores de audio o cámara, los cables USB y los accesorios de instalación incluidos.
Evidencia real de embalaje y envío.
Estas imágenes documentan el proceso de embalaje, más que demostrar la compatibilidad con un vehículo específico. El mismo control se aplica a todas las categorías de productos, mientras que el contenido exacto varía según el pedido.
Accesorios agrupados con el pedido
Los arneses, módulos y accesorios incluidos se verifican como parte del kit emparejado. Un pedido de unidad principal y un pedido de clúster no necesariamente contendrán los mismos artículos.
Embalaje protector antes del envío
La espuma y la protección interna reducen el movimiento y el riesgo de impacto durante el transporte internacional. El embalaje se selecciona según la forma del producto y el contenido del pedido.
Cartones exteriores preparados para el envío
El producto protegido se coloca en una caja de envío exterior antes de la entrega al transportista. El seguimiento se proporciona después de que el paquete sea despachado.
Se cuenta después de que se confirmen el pago y la información de compatibilidad requerida.
Contado después del envío y afectado por el destino, la ruta, el transportista y las aduanas.
El primer escaneo del transportista puede tardar más tiempo en aparecer después de que se cree el número.
Los cargos DDP y de importación no se incluyen automáticamente en todos los pedidos. Una ruta con impuestos incluidos o DDP se aplica solo cuando está disponible y se selecciona al finalizar la compra o se confirma por escrito por iKAGOO para ese envío.
Qué debe hacer después del pago
La mayoría de los retrasos evitables se deben a detalles de pedido incorrectos, información del vehículo faltante o preguntas de compatibilidad sin responder.
Revisa los detalles del pedido
Revisa el producto seleccionado, la cantidad, el nombre del cliente, el correo electrónico, el número de teléfono y la dirección de entrega.
Responde a las preguntas específicas del producto
Envía fotos del clúster para un pedido de clúster, o detalles del tablero, pantalla, audio y cámara para un pedido de unidad principal cuando se solicite.
Sigue el seguimiento después del envío
Esté atento a las actualizaciones del transportista y responda si se solicita información de entrega o aduanas.
¿Estás listo para volver al pago?
Utilice las dos comprobaciones siguientes. El objetivo no es generar dudas, sino evitar un error corregible antes de que el pedido entre en preparación.
Vuelva al pago si:
- Ha seleccionado el cuadro de instrumentos digital o la unidad principal Android que deseaba.
- El modelo del vehículo y el año de fabricación son correctos.
- La dirección de entrega y el importe del pedido son correctos.
- Puede proporcionar las fotos del vehículo requeridas si se le solicitan.
- Comprende las condiciones de pago, reembolso y envío.
Pregunte a iKAGOO antes de pagar si:
- No está seguro de qué versión del producto se adapta al vehículo.
- El tablero original, el cuadro de instrumentos o la radio han sido modificados.
- El vehículo tiene un amplificador de fábrica, audio óptico o un sistema de cámara especial.
- El cuadro de instrumentos, la pantalla o la consola central originales difieren de la página del producto.
- Requiere un envío específico con DDP o impuestos incluidos.
Preguntas más frecuentes
¿Cada pedido de iKAGOO utiliza la misma lista de verificación de compatibilidad?
No. Los pedidos de cuadros digitales se centran en el cuadro original, la generación del vehículo, la posición del volante, los conectores y las funciones relacionadas del vehículo. Los pedidos de unidades principales Android se centran en el tablero o la pantalla originales, el sistema de audio, la ruta de la cámara, los controles, el marco y el cableado.
¿Cuándo se realiza la revisión de compatibilidad?
Después de registrar el pago y antes de preparar el kit final del producto. Si falta información importante, iKAGOO puede solicitar fotos o detalles del sistema antes del envío.
¿Puedo cancelar el pedido después del pago?
Depende. Contacte a iKAGOO de inmediato. La cancelación y el reembolso dependen de si la revisión de compatibilidad, la preparación, la personalización, la reserva logística o el envío ya han comenzado. Se aplica la política de devolución y reembolso vigente.
¿Por qué iKAGOO puede solicitar más fotos del vehículo después del pago?
Porque la evidencia requerida depende de la ruta del producto. Un pedido de cuadro puede necesitar fotos del cuadro original y del tablero. Un pedido de unidad principal puede necesitar información de la consola central, la pantalla, el amplificador, la cámara o los conectores originales.
¿Cuándo recibiré el número de seguimiento?
Después del envío. Se puede crear un número de seguimiento antes de que aparezca el primer escaneo del transportista, por lo que el estado puede tardar más en actualizarse.
¿Están incluidos los aranceles e impuestos?
No automáticamente. El envío DDP o con impuestos incluidos se aplica solo cuando está disponible y se selecciona al finalizar la compra o se confirma por escrito para el pedido específico.
¿Qué debo hacer si el paquete llega dañado?
Documente antes de la instalación. Fotografíe el cartón exterior, la etiqueta de envío, la protección interna y el producto afectado, conserve el embalaje y contacte a iKAGOO de inmediato según el procedimiento de daños en tránsito.
Volver al pago y completar su pedido
Si el producto seleccionado, los detalles del vehículo, la dirección de entrega y el monto del pedido son correctos, vuelva a la página de pago original. El pedido seguirá el proceso de revisión, preparación, empaque y envío específico del producto explicado anteriormente.
Cuando este artículo se abre desde la página de pago de iKAGOO, el botón de retorno usa la dirección de la página de pago original cuando está disponible.
Add comment
Lo siento, debes estar conectado para publicar un comentario.