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Unidad principal con Android de Volkswagen para Golf, Passat, Jetta y otros modelos

(2 valoraciones de clientes)

From: $295.00

Libre de impuestos Sólo UE y EE.UU.
Detalles
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Nos encargamos de todo el IVA y los aranceles. Ahorro estimado: $120-$280.

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Más que solo hardware

No solo estás comprando el hardware

Además, estás optando por una revisión de compatibilidad, asesoramiento para la instalación, una garantía de hardware de 12 meses y un plan de asistencia a largo plazo para los años que prevees utilizar el producto.

El hardware es solo el principio. Si más adelante surgen dudas sobre el software, las piezas o las reparaciones, tu pedido original de iKAGOO seguirá siendo el punto de partida para la asistencia técnica.
Cómo funciona el soporte a largo plazo
Pantalla frontal de la unidad principal Android de Volkswagen para VW Golf, Passat y Jetta

Actualización del sistema de sonido Android para VW, SEAT y Škoda

Unidad principal con Android de Volkswagen para Golf, Passat, Jetta, Polo, Tiguan y otros modelos

Mejora tu salpicadero original estilo VW con una unidad principal Android específica para tu vehículo, preparada para CarPlay inalámbrico, Android Auto, navegación GPS, Bluetooth, opciones DSP e integración de las funciones de fábrica mediante el arnés adecuado y la configuración CANBUS.

  • Diseñado para numerosos salpicaderos de VW, SEAT y Skoda
  • Compatibilidad con CarPlay y Android Auto inalámbricos
  • Opciones de DSP, 4G/5G y 360 según la versión seleccionada
  • Se mantienen los mandos del volante de serie con el CANBUS adecuado
CP y AA inalámbricos Bluetooth 5.0 DSP en determinadas versiones Cableado compatible con CANBUS Entrada de la cámara de marcha atrás

Respuesta rápida

¿Qué es esta unidad principal Android de Volkswagen?

Esta unidad principal Android de Volkswagen es un equipo de sonido Android de recambio para muchos salpicaderos de VW, SEAT y Skoda, incluidos los populares Golf, Passat, Jetta, Polo, Tiguan y modelos relacionados. Mejora la experiencia de la radio original con CarPlay inalámbrico, Android Auto, navegación GPS, Bluetooth, acceso a aplicaciones y funciones opcionales como DSP, 4G/5G y visión de 360º, dependiendo de la versión de DriveMaster seleccionada. Los mandos de serie del volante, las funciones de la cámara, el sistema de audio premium y la información del vehículo pueden seguir funcionando si se dispone del arnés y la interfaz CANBUS adecuados. Antes de realizar el pedido, indica el modelo y el año de tu vehículo, envía una foto del salpicadero y especifica la configuración original del sistema de audio y la cámara para que iKAGOO pueda ofrecerte la versión adecuada. Elige iKAGOO si quieres que la pantalla, el arnés y la interfaz se adapten a tu vehículo, en lugar de comprar a ciegas una radio Android genérica.

Motivos principales de compra

Por qué esta actualización es recomendable para las radios más antiguas de VW, SEAT y Skoda

Integración con teléfonos modernos

CarPlay y Android Auto inalámbricos permiten visualizar en la pantalla central los mapas, las llamadas, los mensajes y la música del teléfono sin tener que depender de la antigua interfaz de la radio de serie.

Mejor navegación diaria

Utiliza Google Maps, aplicaciones de navegación sin conexión y aplicaciones de Android en una pantalla táctil más grande para disfrutar de una experiencia de conducción diaria más práctica.

Elección de la versión según el presupuesto

Las versiones Lite, Pro, Ultra y Max te permiten elegir entre un uso básico, una CPU y una memoria RAM más potentes, audio DSP, conexión a redes 4G/5G o compatibilidad con cámaras de 360°.

Compatibilidad con las funciones originales del vehículo

Funciones de fábrica que se conservan tras una instalación correcta

La compatibilidad con las funciones de fábrica depende de tu configuración original y de la interfaz de cableado seleccionada. iKAGOO prepara tu pedido en función de la información del vehículo que nos facilites.

Mandos en el volante

Se mantiene cuando el CANBUS y el mazo de cables adecuados se ajustan al sistema original del vehículo.

Entrada de cámara de marcha atrás

Compatible siempre que se utilice la entrada de cámara y el recorrido de cableado correctos. La compatibilidad con la cámara de serie depende del sistema de cámara original.

Amplificador de fábrica

En la mayoría de los casos, siempre que se utilice la interfaz adecuada. Se recomienda comprobar la compatibilidad de los sistemas de audio de gama alta antes de realizar el pedido.

Datos del vehículo a través de CANBUS

La comunicación CANBUS permite que los controles de dirección, el estado del vehículo y la información relacionada con el mismo sigan estando disponibles tras la instalación.

Protección del cableado de fábrica

El método de instalación se basa en conectores de fábrica y un mazo de cables a medida, lo que evita tener que cortar innecesariamente el mazo de cables principal.

Cámara y opciones de 360º

La entrada de la cámara de marcha atrás está disponible en todas las versiones; la vista completa de 360º está reservada para la versión Max, siempre que la configuración del vehículo lo permita.

Los sistemas de audio originales especiales, las cámaras no estándar, las modificaciones posteriores realizadas por terceros o las configuraciones regionales poco habituales pueden requerir instrucciones de conexión adicionales. Por favor, facilita la información solicitada sobre el vehículo al realizar el pedido para que iKAGOO pueda preparar la versión correcta.

Preparación para iKAGOO

¿Por qué comprar en iKAGOO?

Preparación de la configuración específica del vehículo

iKAGOO comprueba el modelo, el año, la foto del salpicadero y los datos originales del sistema antes de recomendar la versión correcta del producto.

Adaptación de pantallas, cables y interfaces

Tu pedido se prepara teniendo en cuenta los requisitos correspondientes al tipo de pantalla, el cableado de alimentación, la caja CANBUS, la entrada de cámara y la interfaz de audio.

Integración de funciones originales

Los mandos del volante, la pantalla de la cámara, el amplificador y los datos del vehículo se gestionan mediante el cableado y la configuración adecuados, siempre que sea compatible.

Protección del cableado de fábrica

El objetivo es conservar el mazo de cables principal original y evitar una instalación que pueda dañar el vehículo cuando este utilice una configuración de salpicadero compatible.

Asistencia para la instalación y la configuración

iKAGOO permite comprobar las conexiones, realizar ajustes básicos, seleccionar el CANBUS y realizar pruebas de funcionamiento tras la instalación.

12-Month Garantía de hardware

El hardware tiene una garantía de 12 meses, con servicio posventa para resolver dudas sobre el producto y su configuración tras la entrega.

Preparación de pedidos

Cómo prepara iKAGOO tu unidad principal Android para Volkswagen

1. Revisión del vehículo

Tú nos facilitas el modelo, el año, la posición del volante, una foto de la radio original y los datos originales del sistema.

2. Compatibilidad del arnés

iKAGOO prepara el mazo de cables adecuado, el decodificador CANBUS, los accesorios USB/GPS y la orientación de la conexión de la cámara.

3. Selección de la versión

Elige entre Lite, Pro, Ultra o Max en función de los requisitos de RAM, almacenamiento, DSP, red y cámara 360.

4. Plan de pruebas funcionales

Tras la instalación, comprueba el funcionamiento de la radio, el sonido, los mandos de dirección, la cámara, CarPlay, Android Auto, el GPS y los datos del vehículo antes de volver a colocar los paneles.

Evaluación de compra de iKAGOO

Tres criterios para tomar una decisión de compra más acertada

AltoNecesidad de actualizar

Necesidad de actualizar iKAGOO

Esta actualización resulta muy útil para el día a día si la radio original de tu Volkswagen no cuenta con un sistema de navegación moderno, integración inalámbrica con el móvil o compatibilidad con aplicaciones prácticas.

Ver la norma
95%+Objetivo de compatibilidad

Compatibilidad de iKAGOO Original con vehículos

Una instalación correcta del mazo de cables y del sistema CANBUS es fundamental para el funcionamiento de los mandos de la dirección, el sistema de audio, la cámara y el almacenamiento de datos del vehículo.

Ver la norma
L3Bricolaje avanzado

Dificultad de instalación de iKAGOO

Recomendado para usuarios con experiencia en bricolaje o para instaladores profesionales de sistemas de audio para coches, ya que es necesario desmontar el salpicadero, realizar el cableado y configurar el CANBUS.

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Medios destacados

Explicación de las funciones clave con pruebas visuales

CarPlay inalámbrico

Utiliza los mapas, las llamadas y la música del iPhone desde la pantalla de la unidad principal.

Función CarPlay inalámbrica para la unidad principal Android de Volkswagen

Android Auto

Conecta teléfonos Android para utilizar la navegación, realizar llamadas y controlar aplicaciones.

Función Android Auto para el equipo de sonido Android de VW

Audio DSP

Las versiones Pro, Ultra y Max incorporan compatibilidad con DSP para un mejor ajuste del sonido.

Función de sonido digital DSP para la unidad principal Android de Volkswagen

Opciones de red 4G / 5G

Algunas versiones admiten datos móviles para la navegación y las aplicaciones conectadas.

Funcionalidad de red 4G y 5G para la unidad principal Android de VW

Bluetooth 5.0

Conecta teléfonos y dispositivos de audio para realizar llamadas y reproducir contenidos multimedia.

Funcionalidad Bluetooth 5.0 para el equipo de sonido Android de Volkswagen

Asistencia técnica para la radio

Utiliza la radio FM o FM/AM, según la versión de DriveMaster seleccionada.

Función de radio FM y AM para el equipo de sonido para coche VW con Android

Entrada de cámara de marcha atrás

Activa o mantén la visualización de la cámara de marcha atrás mediante la conexión correcta de la cámara.

Compatibilidad con la cámara de marcha atrás para la unidad principal Android de Volkswagen

Sistema Android

La serie DriveMaster es compatible con el sistema Android 13.

Función del sistema Android 13 para la unidad principal Android de VW

Comparativa de compras

¿Por qué elegir una unidad iKAGOO específica para un vehículo en lugar de una pantalla genérica?

Opción
Uso diario
Riesgo de las funciones de fábrica
Ideal para
Mantener la configuración de fábrica
Interfaz anticuada, compatibilidad limitada con aplicaciones
Riesgo mínimo
Propietarios que no necesitan CarPlay ni Android Auto
Unidad OEM reparada o de segunda mano
Recupera una función antigua, no es una actualización moderna
Depende de la codificación y del estado de la pieza utilizada
Compradores de vehículos restaurados en fábrica
Módulo exclusivo para CarPlay
Añade la proyección desde el móvil, pero mantiene los límites de pantalla anteriores
Por lo general, hay menos cambios en el panel de control
Compradores que solo quieren CarPlay
Pantalla genérica de Android
Aplicaciones modernas, aunque la instalación y el cableado pueden variar
Mayor riesgo de utilizar un arnés inadecuado
Instaladores con experiencia y conocimientos contrastados en cableado
Unidad principal Android iKAGOO específica para vehículos Volkswagen
CarPlay, Android Auto, GPS, Bluetooth, DSP y opciones de conexión a Internet
Diseñado para adaptarse a los requisitos de tu salpicadero, mazo de cables y CANBUS
Los propietarios de vehículos VW, SEAT y Škoda que deseen una opción de actualización más respetuosa con el medio ambiente

Especificaciones

Guía de versiones y especificaciones de DriveMaster

Elige la versión que mejor se adapte a tus necesidades en cuanto a rendimiento, almacenamiento, audio y cámara.

Lite2 GB de RAM / 32 GB de almacenamiento, procesador A53 de cuatro núcleos, Wi-Fi, CP y AA inalámbricos.
Pro4 GB de RAM / 64 GB de almacenamiento, A55 de 8 núcleos, DSP, 4G, WiFi.
Ultra6 GB u 8 GB de RAM / 128 GB o 256 GB de almacenamiento, procesador A75 de 8 núcleos, DSP, 4G/5G.
Max12 GB de RAM, opciones de almacenamiento de 256 GB o 512 GB, plataforma A76, DSP, compatibilidad con 4G/5G y 360.
SistemaAndroid 13 figura en la lista para la serie actual de DriveMaster.
BluetoothBluetooth 5.0 aparece en todas las versiones.
Salida de audioDe 4×45 W a 4×75 W, más subwoofer y altavoz central, según la versión.
CámaraCompatible con la entrada de la cámara de marcha atrás; la compatibilidad con el sistema de visión de 360º depende de la versión seleccionada.

Selección de versión

¿Qué configuración deberías elegir?

Lite

Elige este modelo para disfrutar de funciones básicas de navegación, música, Bluetooth y proyección de llamadas cuando el presupuesto sea tu principal prioridad.

Pro

Elige este modelo si buscas un mejor rendimiento diario, audio DSP y compatibilidad con 4G sin tener que pasar a las versiones de gama alta.

Ultra

Elige este modelo para disfrutar de una mejor multitarea, más RAM y almacenamiento, DSP, compatibilidad de red y una experiencia diaria más cómoda con Android.

Max

Elige esta opción si necesitas la configuración más completa, una mayor capacidad de ampliación y compatibilidad con la integración de cámaras 360.

Ajuste del vehículo

Comprobación de compatibilidad con VW, SEAT y Škoda

Este producto está diseñado para muchos salpicaderos de la plataforma VW. Comprueba la forma de la radio original, el año del modelo y la configuración del sistema de audio y la cámara antes de realizar el pedido.

Lista de modelos habituales de Volkswagen

Golf Mk5 / Mk6GTIGolf RJettaPassat B6 / B7Passat CCPoloTiguanTouranCaddyEscarabajoEOSSharanT5AmarokBoraScirocco

Lista de modelos de SEAT y Škoda

SEAT AlhambraSEAT AlteaSEAT LeónSEAT ToledoŠkoda FabiaŠkoda OctaviaŠkoda RapidŠkoda RoomsterŠkoda SuperbŠkoda Yeti

Formas originales de radio de montaje directo

Comprueba la forma de la radio de serie antes de realizar el pedido. El estilo correcto del salpicadero ayuda a iKAGOO a preparar la versión adecuada.

Guía para la instalación directa de una unidad principal Android de Volkswagen con la forma de la radio original

Formas originales de radio no aplicables

Si tu salpicadero tiene estas formas, no hagas el pedido a ciegas. Es posible que necesites un kit diferente o un formato de equipo de sonido distinto.

Formatos de radio de fábrica de VW no compatibles con esta unidad principal Android para Volkswagen

Arnés, interfaz y accesorios

Para qué sirve el paquete de cableado

Mazo de cables de alimentación

Conecta la unidad principal a la alimentación eléctrica del vehículo y al sistema de altavoces a través del recorrido de cableado ya preparado.

Decodificador CANBUS

Ayuda a conservar los mandos del volante, los datos del vehículo y la interacción con el fabricante, siempre que la configuración del vehículo lo permita.

GPS y USB

Permite la recepción de señales de navegación y el acceso USB para conectar el teléfono, reproducir contenidos multimedia, utilizar accesorios y realizar actualizaciones.

Entrada de cámara

Admite la señal de la cámara de marcha atrás, aunque es necesario realizar comprobaciones adicionales en el caso de los sistemas de cámara de serie y las configuraciones de cámara de 360°.

Antena 4G / Cable SIM

Incluido o utilizado en determinadas versiones que admiten conexión a la red móvil.

Interfaz de audio

El funcionamiento del DSP, el amplificador y la salida de audio depende de la versión seleccionada y del sistema de audio original de fábrica.

Instrucciones de instalación

Proceso de instalación y condiciones de interrupción

Se trata de una instalación de nivel 3 — Avanzado para aficionados al bricolaje. Los usuarios con experiencia en bricolaje pueden instalarlo, pero se recomienda acudir a un instalador profesional de equipos de audio para coches si no te sientes seguro a la hora de retirar paneles y comprobar el cableado.

Proceso típico de instalación

  • Retira con cuidado el embellecedor de la radio y los paneles del salpicadero adyacentes.
  • Retira la unidad de radio o la pantalla original.
  • Conecta el mazo de cables de alimentación correspondiente, el decodificador CANBUS y los cables de la antena.
  • Cables para el GPS, el USB y la antena 4G opcional.
  • Conecta la cámara de marcha atrás, la cámara de serie o la interfaz del amplificador, si procede.
  • Configurar el tipo de CANBUS y los ajustes básicos del sistema.
  • Comprueba el sonido, los mandos del volante, la cámara, CarPlay, Android Auto, el Bluetooth, la radio y el GPS antes de volver a colocar los paneles.

Detén la instalación si observas estos problemas

  • Es evidente que la forma del conector no coincide.
  • Cualquier clavija esté doblada, rota o dañada.
  • El arnés suministrado no se ajusta a las instrucciones.
  • Detectas calor, olores o humo inusuales.
  • El fusible se funde una y otra vez.
  • No es posible confirmar de forma segura si hay corriente o si está conectado a tierra.
  • La instalación requeriría cortar el mazo de cables principal del vehículo.
  • El funcionamiento del CANBUS, la cámara, el amplificador o el sistema de audio es anómalo tras la conexión.

Asistencia tras la compra

Envíos, garantía y servicio posventa

Envío internacional con seguimiento

Tu pedido se envía con número de seguimiento. El plazo de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado.

12-Month Garantía de hardware

Los defectos de hardware están cubiertos durante 12 meses según las condiciones de la garantía de iKAGOO.

Asistencia para la instalación y la configuración

Se ofrece asistencia para la comprobación de conexiones, la configuración del CANBUS, las pruebas de funcionamiento básicas y las dudas sobre configuración.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la unidad principal Android de Volkswagen

¿Esta unidad principal Android de Volkswagen es compatible con mi VW Golf, Passat o Jetta?

En la mayoría de los casos, sí, siempre que el año de fabricación de tu modelo y la forma original de la radio coincidan con la lista de salpicaderos de la plataforma VW compatibles. Envía una foto de tu salpicadero antes de realizar el pedido para que iKAGOO pueda confirmar que se trata de la versión correcta.

¿Es compatible con CarPlay inalámbrico y Android Auto?

Sí, las versiones de DriveMaster indicadas para este producto son compatibles con CarPlay y Android Auto, tanto por cable como de forma inalámbrica.

¿Seguirán funcionando los mandos del volante?

Sí, los mandos del volante se conservan siempre que el mazo de cables adecuado y el decodificador CANBUS se ajusten a la configuración original de tu vehículo.

¿Se puede mantener la cámara de marcha atrás de serie?

Depende, ya que los sistemas de cámaras de fábrica varían según el modelo, el año y el tipo de cableado. Indica la información original de tu cámara al realizar el pedido.

¿Es compatible con los sistemas de amplificadores de fábrica?

En la mayoría de los casos, sí, pero los sistemas de audio de alta gama requieren que se compruebe que la interfaz de audio y el cableado sean los adecuados antes del envío.

¿Tengo que cortar el cableado original del vehículo?

No, la instalación prevista utiliza un mazo de cables adaptado y conectores de fábrica. Detén la instalación si parece necesario cortar el mazo de cables principal del vehículo.

¿Qué versión debería elegir?

Depende. La versión Lite es para un uso básico; la Pro ofrece un mejor rendimiento diario y DSP; la Ultra es más adecuada para un uso más intensivo de Android; y la Max está pensada para una configuración de gama alta y para satisfacer las necesidades de las cámaras 360.

¿La versión Max es compatible con la cámara 360?

Sí, la versión Max es la que ofrece compatibilidad total con el sistema 360. La retención real del sistema 360 sigue dependiendo del sistema de cámaras y del cableado de fábrica de tu vehículo.

¿Qué datos debo facilitar antes de realizar el pedido?

En la mayoría de los casos, envía el modelo y el año de tu vehículo, la posición del volante, una foto del salpicadero, una foto de la radio original, el tipo de cámara de fábrica y la información sobre el sistema de audio de fábrica.

¿Por qué elegir iKAGOO en lugar de una radio Android genérica para VW?

Sí, tiene sentido cuando se busca una preparación específica para un vehículo. iKAGOO comprueba el salpicadero, el mazo de cables, el CANBUS y la ruta de conservación de funciones antes de recomendar la versión adecuada.

¿Listo para actualizar?

Pide la unidad principal Android de Volkswagen adecuada para tu vehículo

Elige tu versión de DriveMaster, confirma el estilo de tu salpicadero y envía la información necesaria sobre el vehículo para que iKAGOO pueda preparar la pantalla, el mazo de cables y la interfaz adecuados para tu VW, SEAT o Skoda.

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2 opiniones para Volkswagen Android Head Unit for Golf, Passat, Jetta & More

  1. John.Doe -

    Valoración total
    Relación calidad-precio

    Recientemente he instalado el sistema estéreo Android de Ikagoo en mi VW Golf 2012, y la mejora es notable. La instalación fue sencilla y la unidad encaja perfectamente en el salpicadero. La pantalla QLED de 10,33″ es vibrante y sensible, y las funciones inalámbricas CarPlay y Android Auto funcionan a la perfección. También aprecio el DSP integrado para mejorar la calidad del audio. En general, una actualización significativa que mejora tanto la funcionalidad como la estética de mi coche.

    ¿Es útil?
  2. Jiménez Andrés -

    Ho installato questa unità Android sulla mia Volkswagen e sono molto soddisfatto. La pantalla es genial y la integración con la pantalla original es perfecta. La navegación GPS y la compatibilidad con CarPlay wireless hacen que la conducción sea más segura y agradable. La instalación es sencilla y la interfaz intuitiva.

    ¿Es útil?
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Envíos, garantía, devoluciones y atención al cliente de iKAGOO
Atención al cliente de iKAGOO

Envíos, garantía y devoluciones

Información clara sobre la tramitación de pedidos, envíos internacionales, productos específicos para cada vehículo, asistencia en materia de garantía, devoluciones y envíos dañados.

Procesamiento del pedido Normalmente, entre 1 y 3 días laborables antes del envío.
Envíos internacionales Normalmente, entre 5 y 20 días laborables tras el envío, dependiendo del destino.
Garantía del hardware Garantía limitada de 12 meses para defectos de fabricación que cumplan los requisitos.
Asistencia específica para cada vehículo Ofrecemos asistencia en materia de compatibilidad, cableado y configuración.

Preguntas frecuentes

Estas respuestas ofrecen un resumen práctico. Las páginas completas de las condiciones generales, cuyos enlaces figuran a continuación, se aplican a todos los pedidos.

01

¿Desde dónde se envían los pedidos y cuánto tarda la entrega?

La mayoría de los pedidos de iKAGOO se envían desde nuestro centro de distribución en China una vez que se han comprobado la configuración del producto y los datos del vehículo. La tramitación habitual de un pedido tarda aproximadamente 1–3 días hábiles.

Los plazos de entrega estimados tras el envío son los siguientes:

  • EE. UU. y Canadá: aproximadamente entre 5 y 9 días laborables
  • Unión Europea: entre 7 y 15 días laborables, aproximadamente
  • Reino Unido y Australia: aproximadamente entre 7 y 10 días laborables
  • Otras regiones compatibles: entre 7 y 20 días laborables aproximadamente

Los plazos de entrega estimados pueden verse afectados por los trámites aduaneros, los días festivos locales, las entregas en zonas remotas, las condiciones meteorológicas o los retrasos de la empresa de transporte.

02

¿Tendré que pagar impuestos de importación, IVA o tasas aduaneras?

El envío internacional estándar no suele incluir el IVA del país de destino, los aranceles de importación, los gastos de intermediación ni las tasas de despacho de aduana.

Para los destinos de la Unión Europea que cumplan los requisitos, una opción opcional Servicio de envío DDP pueden estar disponibles. Los gastos relacionados con la importación solo se incluyen cuando se selecciona la opción DDP al finalizar la compra o cuando iKAGOO lo confirma por escrito antes del envío.

Cuando no se selecciona la opción DDP, el destinatario es responsable de cualquier gasto que cobren las autoridades aduaneras locales o la empresa de transporte.

03

¿Puedo solicitar un envío urgente?

Es posible que haya disponible el envío exprés o urgente para determinados productos y destinos. La disponibilidad, la empresa de transporte y los costes adicionales se confirman antes del envío.

En función del destino y del tipo de producto, iKAGOO puede recurrir a transportistas como DHL, FedEx, UPS, EMS, 4PX u otro proveedor de servicios logísticos con seguimiento.

04

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Una vez que se haya enviado el pedido, el número de seguimiento o el enlace de seguimiento se enviará normalmente a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar varios días laborables en aparecer mientras el paquete se transfiere entre transportistas internacionales y locales.

05

¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos de iKAGOO?

La posibilidad de realizar una devolución depende del motivo de la misma, del estado del producto, del estado de la instalación, de la documentación aportada y de si la devolución ha sido aprobada por iKAGOO.

En el caso de una devolución por motivos distintos a un defecto, el producto debe estar, por norma general, sin usar, sin instalar, completo y en condiciones de poder volver a venderse. Por lo general, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución autorizada.

Los gastos de envío originales, los gastos DDP, el IVA, los aranceles aduaneros y otros costes logísticos no son, por lo general, reembolsables, salvo que así lo exija la legislación aplicable o que iKAGOO confirme lo contrario.

No devuelvas ningún producto sin haber recibido una dirección de devolución autorizada y las instrucciones de devolución de iKAGOO.

06

¿Qué ocurre si iKAGOO confirma la compatibilidad pero el producto no se puede instalar?

Podría aplicarse una protección adicional cuando iKAGOO haya confirmado la compatibilidad antes de la compra, el cliente haya facilitado información precisa sobre el vehículo y haya colaborado en los pasos razonables de instalación y diagnóstico.

Si iKAGOO confirma que no existe ninguna solución técnica razonable y el problema se comunica en un plazo de 7 días naturales tras la entrega, el cliente podría tener derecho a que se le reembolse el precio del producto sin necesidad de devolverlo.

Los gastos de envío originales, el DDP, el IVA, los aranceles aduaneros y otros gastos de terceros no están incluidos en este reembolso del precio del producto.

07

¿Qué garantía ofrece iKAGOO?

Entre los productos iKAGOO que cumplen los requisitos se incluyen: Garantía limitada de hardware de 12 meses que cubre los defectos de fabricación verificados y las averías de hardware que cumplan los requisitos en condiciones normales de uso.

En función del problema, la solución puede incluir un diagnóstico a distancia, asistencia para la configuración, piezas de recambio, reparación, sustitución del producto, un reembolso parcial o un reembolso total.

Normalmente, la garantía no cubre los daños causados por un cableado incorrecto, modificaciones no autorizadas, daños accidentales, entrada de agua, golpes, uso indebido, tensión inadecuada, errores de instalación o equipos de terceros incompatibles.

08

¿El hecho de abrir el producto anula automáticamente la garantía?

Una inspección o un examen realizado por terceros no anula automáticamente la totalidad de la garantía. No obstante, no están cubiertos los daños causados por reparaciones no autorizadas, la sustitución de componentes, modificaciones incorrectas, circuitos rotos o un montaje incorrecto.

Póngase en contacto con iKAGOO antes de desmontar o reparar el producto para que se le pueda indicar el procedimiento de diagnóstico adecuado.

09

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o le faltan piezas?

Ponte en contacto con iKAGOO en un plazo de 7 días naturales tras la entrega y conserva el embalaje original, la etiqueta de envío, los accesorios y el producto.

Por favor, envía fotos o vídeos nítidos en los que se vea:

  • La caja de cartón exterior y la etiqueta de envío
  • Cualquier daño visible en el embalaje
  • El producto y la zona afectada
  • Todos los accesorios y el cableado recibidos

Tras la verificación, iKAGOO podrá organizar el envío de las piezas que falten, la sustitución, la reparación, el reembolso u otra solución razonable en función de cada caso concreto.

10

¿Qué debo hacer si he pedido un producto equivocado?

Ponte en contacto con iKAGOO antes de instalar o utilizar el producto. Se podrá aprobar un cambio o una devolución siempre que el producto no haya sido utilizado, no se haya instalado, esté completo y sea apto para su reventa.

Normalmente, los clientes deben hacerse cargo de los gastos de envío y de cualquier diferencia de precio cuando se haya seleccionado un producto, un modelo de vehículo, un año de fabricación o una configuración de fábrica incorrectos.

No se proporciona automáticamente una etiqueta de devolución prepagada gratuita.

11

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo pagado?

Ponte en contacto con iKAGOO lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 12 horas después de realizar el pedido, al solicitar una dirección, la configuración de un vehículo o un cambio de producto.

Una modificación o cancelación no será efectiva hasta que iKAGOO la confirme. Los productos específicos para cada vehículo pueden pasar a la fase de adquisición, programación, pruebas, configuración o preparación personalizada poco después de realizar el pago.

Una vez que haya comenzado la preparación o el envío, es posible que no se pueda cancelar el pedido, o que se deduzcan los gastos razonables en los que ya se haya incurrido.

12

¿Qué incluye el paquete?

El contenido del paquete varía en función del producto, el modelo de vehículo, el sistema de serie y la configuración seleccionada.

Dependiendo del producto, el paquete puede incluir el dispositivo principal, mazos de cables específicos para el vehículo, una interfaz CANBUS, adaptadores, cables USB, antenas, micrófonos, accesorios de montaje y otros accesorios de instalación.

Consulte la página del producto correspondiente, las fotos del embalaje y la confirmación del pedido para conocer los componentes exactos que se incluyen.

13

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de iKAGOO?

Puedes ponerte en contacto con iKAGOO a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por WhatsApp o mediante los canales de asistencia disponibles en la página web. El tiempo de respuesta habitual es de 24 horas laborables.

Para recibir una asistencia técnica más rápida, incluye tu número de pedido, el modelo y el año del vehículo, fotos del sistema de fábrica, fotos del producto y un vídeo nítido en el que se vea claramente el problema.

Visita: Contacto y asistencia técnica de iKAGOO

14

¿El pago es seguro? ¿Hay opciones de pago a plazos disponibles?

Los pagos se procesan a través de los métodos de pago seguros que se muestran durante el proceso de pago. Las opciones disponibles de tarjetas, monederos electrónicos y pagos a plazos pueden variar en función del país, la divisa, el proveedor de pagos y los requisitos del cliente.

Cualquier servicio de pago a plazos, incluidas las opciones que ofrecen PayPal u otros proveedores, está sujeto a la disponibilidad regional y a las normas de aprobación de dicho proveedor.

Lee las políticas completas de iKAGOO

Revisa las páginas completas de las condiciones antes de realizar el pedido, especialmente en lo que respecta a los productos específicos para cada vehículo, las disposiciones fiscales internacionales y las devoluciones relacionadas con la instalación.

Estas preguntas frecuentes constituyen una guía simplificada para el cliente. En caso de discrepancia en la redacción, prevalecerán las páginas completas de la política publicada, la confirmación del pedido y la legislación en materia de consumo aplicable.

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