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  • Unidad principal con Android para Mercedes W213 (2016-2019) con salpicadero digital de doble pantalla
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Unidad principal con Android para Mercedes W213 (2016-2019) con salpicadero digital de doble pantalla

(1 valoración de cliente)

From: $1,180.00

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Protección de compra para este producto

Revisión de compatibilidad, pago seguro, envío con seguimiento y un eficaz servicio posventa.

Los requisitos de elegibilidad, los plazos de notificación y las medidas correctivas dependen de la política de iKAGOO aplicable y del análisis de cada caso.

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Mercedes-Benz W213 Cabin Upgrade

Give Your E-Class the Wide Digital Dashboard It Should Have Had

The Mercedes W213 Android Head Unit upgrade replaces the older split cabin experience with a wide dual-display layout for E200 and E300 2016–2019. You get a more modern digital dash, a matched Android display, wireless smartphone connectivity and a cleaner cockpit look without choosing only by generic product photos.

Mercedes W213 Android Head Unit dual screen upgrade for E-Class E200 E300 2016-2019
Primary Upgrade Route

Mercedes W213 Android Head Unit for E200 / E300 2016–2019

This is a vehicle-specific dual-screen upgrade for the Mercedes-Benz E-Class W213 E200 and E300. It combines a digital instrument cluster with a matched Android head unit, giving your dashboard a wider OEM-style display, wireless CarPlay, Android Auto, DSP audio and modern navigation access.

Dual 12.3-Inch Layout Digital cluster plus Android display for a cleaner W213 cockpit.
CarPlay inalámbrico / Android Auto Use maps, music and calls with a more modern daily interface.
Factory Controls Retained Steering-wheel controls, factory camera routes and vehicle settings remain part of the upgrade route after correct matching.
Version Matching Before Shipment iKAGOO checks your vehicle year, dashboard and system details before preparing the unit.

Before You Order, Match the Car — Not Only the Model Name

W213 vehicles may differ by year, steering position, original system, camera, amplifier and previous modifications. Send your dashboard photo and vehicle details so iKAGOO can prepare the correct screen, harness and vehicle interface route.

Mercedes E-Class W213 before and after dual screen Android head unit installation

Respuesta rápida

The Mercedes W213 Android Head Unit is a dual-screen upgrade for Mercedes-Benz E-Class W213 E200 and E300 2016–2019.

It upgrades the original dashboard with a digital instrument cluster and Android head unit, while adding wireless CarPlay, Android Auto, navigation apps, Bluetooth, Wi-Fi/mobile network access and DSP audio.

With the correct version and installation route, steering-wheel controls, supported factory camera systems, vehicle settings and original audio routes continue to work.

Before shipment, iKAGOO checks your vehicle year, dashboard layout, steering position, original system and relevant connector or camera information to reduce wrong-version risk.

The Five Buyer Questions Answered Early

  • Fitment: built for W213 E200 / E300 2016–2019, with vehicle details checked before shipment.
  • Original functions: supported controls, camera, audio and vehicle settings are retained after correct connection and configuration.
  • Tipo de producto: this is a dual digital dash and Android display upgrade, not only a CarPlay box.
  • Wiring: the matched harness route is designed without intentional cutting of supported factory wiring.
  • Ordering risk: iKAGOO prepares the correct version based on your vehicle information, not only the badge name.
Real Product Media

What This Upgrade Changes in Your W213

Each media block is placed with a sales explanation above the image so buyers can understand the value before looking at the picture.

CarPlay y Android Auto inalámbricos para la conducción diaria

Use your preferred phone navigation, music and hands-free calls on the wide W213 screen instead of relying only on the older factory interface. This is the most direct daily-use improvement for many E-Class owners.

Mercedes W213 Android screen with wireless CarPlay and Android Auto

Split-Screen Use Makes the Wide Display Practical

The wide central display is useful because navigation, media and app views can share the screen area. This helps the upgrade feel like a proper cockpit improvement rather than just a larger aftermarket screen.

Mercedes W213 split screen Android head unit interface

DSP Audio Control for a Better Cabin Sound Setup

The built-in DSP gives your installer more tuning room for bass, vocals and sound staging. For a premium cabin like the W213, audio control matters because the screen upgrade should not make the car feel cheaper.

Mercedes W213 Android Head Unit DSP audio tuning screen

Mobile Network and Wi-Fi Keep Apps More Useful

Network access helps online maps, streaming apps and connected services stay practical on longer drives. iKAGOO still recommends confirming your local SIM and network needs before relying on mobile data.

Mercedes W213 Android head unit 4G network and WiFi function

Bluetooth Calling and Music Without Losing the Luxury Cabin Feel

Bluetooth support gives you a simple route for calls, music and address-book use. The key is keeping the W213 dashboard looking factory-style while making the functions easier to use every day.

Mercedes W213 Android head unit Bluetooth phone and music interface

Built-In CarPlay and Auto Functions Reduce Extra Dongles

The product route includes built-in CarPlay and Android Auto support, so buyers are not upgrading the screen and then buying another adapter just to use common smartphone functions.

Mercedes W213 CarPlay Android Auto built in Android display
iKAGOO Product Evaluation

Three Checks Before You Buy

These iKAGOO standards help you judge upgrade value, factory-function retention and the right installation route before ordering.

iKAGOO Standard

Necesidad de actualizar

93/100 Argumentos sólidos a favor de la mejora

This score means the upgrade brings real daily-use value, not only a newer screen appearance.

  • Dual digital dash and Android display create a larger, more modern cockpit.
  • Wireless CarPlay and Android Auto improve navigation, calls and music use.
  • DSP, Bluetooth, Wi-Fi/mobile network access and split-screen use add practical ownership value.
  • Compared with a CarPlay-only module, this upgrade changes both the instrument area and the center display experience.
Lee la norma sobre la necesidad de actualizar iKAGOO
iKAGOO Standard

Compatibilidad con el vehículo original

90/100 Near-OEM Function Retention

A score of 90/100 does not mean that 10% of factory functions are lost. It reflects the upgrade route, retained controls and vehicle-specific matching work.

  • Factory Function Continuity: original system switching, camera route and supported vehicle settings.
  • Original Control Continuity: steering-wheel controls and original controller route after correct connection.
  • Vehicle Data and Warning Integration: supported door and vehicle information display after configuration.
  • Physical Architecture Match: wide display structure designed for W213 dashboard style.
  • Installation and Hardware Integration: matched harness, vehicle interface and function testing before final assembly.
Lee la norma de compatibilidad de vehículos original de iKAGOO
iKAGOO Standard

Installation Ease Level

Nivel 4 Se recomienda la instalación por parte de un profesional

This is a dual-screen digital dash and Android display system, so the best route is an installer who is comfortable with trim removal, vehicle interface setup and full function testing.

  • Requires dashboard trim removal and careful screen positioning.
  • Requires matched wiring, CANBUS or vehicle-interface configuration.
  • Requires testing of steering-wheel controls, factory camera, audio, vehicle settings and screen switching.
  • No intentional cutting of supported factory wiring is part of the normal matched installation route.
Read the iKAGOO Installation Ease Standard
Funciones de fábrica conservadas

Original Vehicle Functions Supported After Correct Matching

The goal is not to make your W213 feel like a universal aftermarket car stereo. The goal is to add modern display and phone functions while keeping supported factory operation familiar.

Mandos en el volante

Supported steering-wheel multimedia controls continue to work after correct wiring and configuration, so daily operation still feels familiar.

Factory Camera and Parking Route

Factory reverse camera and supported 360 camera routes are retained after the correct interface and setting route are prepared.

Original Audio System Route

The upgrade is designed to work with the supported original sound system route, including factory audio paths that require proper matching.

Original System Switching

You can switch between the original system and Android system, helping retain vehicle settings and familiar Mercedes operation.

Información sobre el vehículo

Supported vehicle information, warning display and door status information remain available after correct installation and setup.

Matched Harness Route

The matched wiring route is designed to connect without intentional cutting of supported factory wiring, reducing long-term risk.

Special factory audio systems, uncommon regional configurations, previous aftermarket modifications or non-standard cameras may require additional connection instructions. Please provide the requested vehicle information when ordering so iKAGOO can prepare the correct version.

Especificaciones

Configuration That Matters to the Buyer

These specifications are connected to daily value, not only listed as numbers.

Tipo de productoDual digital instrument cluster and Android head unit upgrade for Mercedes-Benz W213 E-Class.
Supported CarsMercedes-Benz W213 E200 2016–2019 and Mercedes-Benz W213 E300 2016–2019.
Diseño de la pantallaDual 12.3-inch display layout; product attribute lists 23.6-inch screen size.
MostrarQLED 1920×720 display route for a clearer dashboard and media interface.
SistemaAndroid 13.0 platform with Qualcomm 8-core CPU route.
Memoria8GB RAM + 128GB ROM for smoother app, media and navigation operation.
ConectividadWireless CarPlay, Android Auto, Bluetooth, Wi-Fi and mobile network support.
AudioBuilt-in DSP tuning route for stronger audio control inside the E-Class cabin.
Factory Function RouteOriginal system switching, steering-wheel controls, supported factory camera, vehicle settings and audio routes after correct matching.
Package and WeightProduct page lists 5 kg and 76 × 37 × 25 cm package dimensions.
Hardware Details

Real Product Views Help Reduce Wrong Expectations

These product and packing views help buyers and installers understand the physical screen structure before the dashboard is opened.

Wide Digital Display Face for a Factory-Style W213 Look

The front display keeps the long Mercedes-style digital dash appearance. This matters because a W213 upgrade should look integrated, not like a generic tablet placed into a premium cabin.

Mercedes W213 digital dash front display for Android head unit upgrade

Installed Cabin Examples Show the Dashboard Direction

The cabin comparison helps buyers understand the visual result before ordering. The wide digital layout gives the W213 a newer cockpit character while keeping the Mercedes dashboard theme.

Mercedes W213 dual screen dashboard installation examples

Rear Housing and Mounting Points Matter

The rear structure is part of the fitment value. Correct housing, mounting points and connector access help the installer position the unit cleanly instead of forcing a universal display into the dash.

Mercedes W213 Android Head Unit rear housing and connector area

Angled Rear View Helps the Installer Plan the Work

This view helps show the depth and rear profile of the wide display assembly. It is useful for understanding why this upgrade should be handled carefully rather than rushed like a simple plug-in accessory.

Mercedes W213 dual screen Android unit rear angled view

Compact Product View for the Cluster Display

The digital cluster section gives the driver clearer speed, RPM and driving information. This is why the upgrade is stronger than a center-screen-only CarPlay module.

Mercedes W213 digital instrument cluster screen product view

Packing Protection Matters for an International Screen Order

A long dual-screen unit must be packed carefully because screen damage during shipping can waste the buyer’s installation appointment. iKAGOO can provide actual product photos before packing when requested in time.

Mercedes W213 Android head unit packing protection before international shipping
Preparación de la versión correcta

Cómo prepara iKAGOO la versión correcta

W213 compatibility should be confirmed by the exact vehicle and dashboard route, not only by the E-Class badge.

Se necesita información sobre el vehículo

  • Mercedes-Benz E-Class W213 E200 or E300
  • Model year and registration market
  • Left-hand drive or right-hand drive dashboard photo
  • Original screen, cluster and center console photos
  • Original camera or 360 camera system information
  • Factory amplifier or fiber-optic audio information if equipped
  • Photos of vehicle-side connector if your installer has opened the dash

Por qué es importante

Two W213 cars can look similar online but use different system routes, steering positions or factory equipment. Checking photos and details before shipment helps iKAGOO prepare the correct screen, harness, CANBUS or vehicle interface route, reducing the risk of discovering a mismatch only after international delivery.

Lower wrong-version risk Cleaner installation route Better factory-function retention Order-based support
After You Order

¿Qué sucede después de realizar un pedido?

This process is built to answer the real buyer concern: will iKAGOO still support the order after payment?

Paso 1

Secure Checkout and Order Record

Your order number becomes the support record for vehicle matching, shipment follow-up, installation questions and warranty communication.

Paso 2

Revisión de la información del vehículo

iKAGOO normally checks or reconfirms vehicle year, steering position, dashboard layout, original system, camera, amplifier and visible connector information.

Paso 3

Preparación de la versión correcta

The screen, harness, vehicle interface and configuration route are prepared according to your W213 details, not only the product photo.

Paso 4

Actual Product Photos When Requested

If you ask before packing, iKAGOO can provide photos of the prepared unit, visible accessories, frame or related parts for confirmation.

Paso 5

Packing and Dispatch

After matching and preparation, the unit is packed for international shipping. Preparation time may vary by version, vehicle details and stock status.

Paso 6

Tracking Follow-Up

When available, tracking is added to the order. DDP routes may show international and local tracking separately after customs handover.

Paso 7

Asistencia para la instalación y la configuración

If your installer finds a wiring, camera, audio, steering-control or setting issue, iKAGOO asks for photos, videos and version information before giving instructions.

Paso 8

Engineer Escalation When Needed

When a case needs technical judgment, useful evidence can be sent to the relevant equipment engineer instead of relying only on general replies.

Paso 9

Software or Firmware Route

If settings, program files or firmware are involved, iKAGOO coordinates with the technical route after the problem and hardware version are confirmed.

Paso 10

Cable or Accessory Issue

If a required cable, harness or accessory is missing or incorrect, iKAGOO arranges the needed replacement or an approved practical solution.

Paso 11

Confirmed Hardware Incompatibility

If the confirmed vehicle and supplied hardware still cannot be reasonably solved through software, wiring or accessory routes, iKAGOO provides a clear device-cost resolution boundary.

Paso 12

Support After It Works

After successful installation, you can still contact iKAGOO for eligible updates, activation, troubleshooting or maintenance guidance through the original order route.

Compara tus opciones

Why This Upgrade Instead of a Cheaper Generic Route?

For a W213 E-Class, the cheapest visible screen is not always the lowest-risk purchase.

iKAGOO Mercedes W213 Android Head Unit

Best for owners who want a dual digital dash and Android display upgrade with CarPlay, Android Auto, DSP, factory-function retention route and order-based support. iKAGOO checks the vehicle details before preparing the unit.

Módulo exclusivo para CarPlay

Good if you only need phone projection, but it does not deliver the full dual-screen dashboard transformation or digital cluster upgrade route.

Used Factory Parts

May look original, but used parts can require coding, unknown condition checks and may not add Android apps or wireless smartphone features.

Generic Marketplace Screen

Lower upfront price may come with weaker vehicle checking, unclear harness matching and limited after-order technical follow-up.

Envíos, garantía y asistencia técnica

Clear Boundaries Before You Buy

iKAGOO supports international buyers with version confirmation, tracked delivery, installation guidance and hardware warranty coverage under the applicable policy.

Envío

Orders are prepared according to vehicle-specific requirements. Tracking is added when available, and DDP routes may update through different international and local carriers.

Garantía

The product is covered by iKAGOO hardware warranty policy. Keep your order number, installation photos and issue evidence for faster support.

Ayuda

Installation questions are handled through photos, videos, wiring checks, setting confirmation and engineer escalation when needed.

Preguntas frecuentes

Mercedes W213 Android Head Unit FAQ

These questions focus on real W213 buyer concerns: fitment, original functions, installation path, support and wrong-version risk.

Will this Mercedes W213 Android Head Unit fit my exact model year?

Yes, if your vehicle is a Mercedes-Benz W213 E200 or E300 within the supported 2016–2019 range and the required dashboard/system details match the product route. Send your vehicle year, dashboard photo and original system information before shipment so iKAGOO can prepare the correct version.

Will my original steering-wheel controls still work?

Yes, supported steering-wheel controls continue to work after correct connection and configuration. This is why iKAGOO checks the vehicle route and matched harness before shipment.

Will the factory camera or parking system continue to work?

Yes, supported factory reverse camera and 360 camera routes are retained after the correct interface, wiring and settings are prepared. Special camera systems or previous modifications should be confirmed with photos before shipping.

Does it support Apple CarPlay and Android Auto?

Yes, this upgrade includes wireless CarPlay and Android Auto support. It gives you a cleaner way to use navigation, music, calls and phone apps on the upgraded W213 display.

Do I need to cut factory wiring?

No, the normal matched installation route is designed without intentional cutting of supported factory wiring. If an installer finds a connector mismatch, stop and contact iKAGOO with photos before modifying the car.

Is it suitable for DIY installation?

It depends. This product is rated Installation Ease Level 4 because it is a dual-screen digital dash and Android display system. An experienced automotive electronics installer is recommended for trim removal, wiring, CANBUS/interface setup and full function testing.

¿Qué debo enviar antes del envío?

Send your model year, E200/E300 version, steering position, dashboard photo, original screen and cluster photos, camera/360 information, amplifier information if equipped, and any connector photos if available.

What if my car has a special factory audio system?

It depends. Factory audio routes can differ by region and option package. Provide amplifier or fiber-optic audio information before shipment so the correct connection route can be checked.

Why buy from iKAGOO instead of a cheaper generic unit?

Because you are not only buying a screen. iKAGOO checks vehicle details, prepares the correct version, can provide actual product photos before packing when requested, supports installation questions and keeps your order as the support record.

What happens if my connector or factory system is different?

Stop installation and send clear photos or video to iKAGOO. The support route will check whether the issue is a harness, setting, software, vehicle option or genuine hardware mismatch before giving the next step.

Can I ask for actual product photos before packing?

Yes. Ask before packing if you want photos of the actual prepared unit, visible accessories, frame or relevant parts before dispatch.

What if tracking does not update clearly?

It depends on the shipping route. DDP shipments may use one carrier internationally and another locally, so local tracking may update after customs or handover. Contact iKAGOO with your order number for the latest available logistics check.

What if software or firmware is required?

Yes, iKAGOO can coordinate software, setting or firmware support when the issue and hardware version are confirmed. Not every file applies to every hardware version, so the order number and version information are important.

Antes del envío

Order the W213 Upgrade Only After the Version Is Clear

For this Mercedes W213 Android Head Unit, the smart purchase is not choosing by the nicest photo. Confirm your E200 / E300 year, dashboard layout, steering position, original system, camera and audio route so iKAGOO can prepare the correct version before shipment.

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1 revisión para Mercedes W213 Android Head Unit 2016-2019 Dual Screen Digital Dash

  1. Oliver.Morris -

    Valoración total
    Relación calidad-precio

    Instalé la unidad principal Android de doble pantalla en mi 2018 W213 E300. La instalación no fue demasiado difícil. Las pantallas son nítidas, el sistema responde bien y el cambio entre modos es fluido. Estoy muy contento con la mejora hasta ahora.

    ¿Es útil?
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Envíos, garantía, devoluciones y atención al cliente de iKAGOO
Atención al cliente de iKAGOO

Envíos, garantía y devoluciones

Información clara sobre la tramitación de pedidos, envíos internacionales, productos específicos para cada vehículo, asistencia en materia de garantía, devoluciones y envíos dañados.

Procesamiento del pedido Normalmente, entre 1 y 3 días laborables antes del envío.
Envíos internacionales Normalmente, entre 5 y 20 días laborables tras el envío, dependiendo del destino.
Garantía del hardware Garantía limitada de 12 meses para defectos de fabricación que cumplan los requisitos.
Asistencia específica para cada vehículo Ofrecemos asistencia en materia de compatibilidad, cableado y configuración.

Preguntas frecuentes

Estas respuestas ofrecen un resumen práctico. Las páginas completas de las condiciones generales, cuyos enlaces figuran a continuación, se aplican a todos los pedidos.

01

¿Desde dónde se envían los pedidos y cuánto tarda la entrega?

La mayoría de los pedidos de iKAGOO se envían desde nuestro centro de distribución en China una vez que se han comprobado la configuración del producto y los datos del vehículo. La tramitación habitual de un pedido tarda aproximadamente 1–3 días hábiles.

Los plazos de entrega estimados tras el envío son los siguientes:

  • EE. UU. y Canadá: aproximadamente entre 5 y 9 días laborables
  • Unión Europea: entre 7 y 15 días laborables, aproximadamente
  • Reino Unido y Australia: aproximadamente entre 7 y 10 días laborables
  • Otras regiones compatibles: entre 7 y 20 días laborables aproximadamente

Los plazos de entrega estimados pueden verse afectados por los trámites aduaneros, los días festivos locales, las entregas en zonas remotas, las condiciones meteorológicas o los retrasos de la empresa de transporte.

02

¿Tendré que pagar impuestos de importación, IVA o tasas aduaneras?

El envío internacional estándar no suele incluir el IVA del país de destino, los aranceles de importación, los gastos de intermediación ni las tasas de despacho de aduana.

Para los destinos de la Unión Europea que cumplan los requisitos, una opción opcional Servicio de envío DDP pueden estar disponibles. Los gastos relacionados con la importación solo se incluyen cuando se selecciona la opción DDP al finalizar la compra o cuando iKAGOO lo confirma por escrito antes del envío.

Cuando no se selecciona la opción DDP, el destinatario es responsable de cualquier gasto que cobren las autoridades aduaneras locales o la empresa de transporte.

03

¿Puedo solicitar un envío urgente?

Es posible que haya disponible el envío exprés o urgente para determinados productos y destinos. La disponibilidad, la empresa de transporte y los costes adicionales se confirman antes del envío.

En función del destino y del tipo de producto, iKAGOO puede recurrir a transportistas como DHL, FedEx, UPS, EMS, 4PX u otro proveedor de servicios logísticos con seguimiento.

04

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Una vez que se haya enviado el pedido, el número de seguimiento o el enlace de seguimiento se enviará normalmente a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar varios días laborables en aparecer mientras el paquete se transfiere entre transportistas internacionales y locales.

05

¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos de iKAGOO?

La posibilidad de realizar una devolución depende del motivo de la misma, del estado del producto, del estado de la instalación, de la documentación aportada y de si la devolución ha sido aprobada por iKAGOO.

En el caso de una devolución por motivos distintos a un defecto, el producto debe estar, por norma general, sin usar, sin instalar, completo y en condiciones de poder volver a venderse. Por lo general, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución autorizada.

Los gastos de envío originales, los gastos DDP, el IVA, los aranceles aduaneros y otros costes logísticos no son, por lo general, reembolsables, salvo que así lo exija la legislación aplicable o que iKAGOO confirme lo contrario.

No devuelvas ningún producto sin haber recibido una dirección de devolución autorizada y las instrucciones de devolución de iKAGOO.

06

¿Qué ocurre si iKAGOO confirma la compatibilidad pero el producto no se puede instalar?

Podría aplicarse una protección adicional cuando iKAGOO haya confirmado la compatibilidad antes de la compra, el cliente haya facilitado información precisa sobre el vehículo y haya colaborado en los pasos razonables de instalación y diagnóstico.

Si iKAGOO confirma que no existe ninguna solución técnica razonable y el problema se comunica en un plazo de 7 días naturales tras la entrega, el cliente podría tener derecho a que se le reembolse el precio del producto sin necesidad de devolverlo.

Los gastos de envío originales, el DDP, el IVA, los aranceles aduaneros y otros gastos de terceros no están incluidos en este reembolso del precio del producto.

07

¿Qué garantía ofrece iKAGOO?

Entre los productos iKAGOO que cumplen los requisitos se incluyen: Garantía limitada de hardware de 12 meses que cubre los defectos de fabricación verificados y las averías de hardware que cumplan los requisitos en condiciones normales de uso.

En función del problema, la solución puede incluir un diagnóstico a distancia, asistencia para la configuración, piezas de recambio, reparación, sustitución del producto, un reembolso parcial o un reembolso total.

Normalmente, la garantía no cubre los daños causados por un cableado incorrecto, modificaciones no autorizadas, daños accidentales, entrada de agua, golpes, uso indebido, tensión inadecuada, errores de instalación o equipos de terceros incompatibles.

08

¿El hecho de abrir el producto anula automáticamente la garantía?

Una inspección o un examen realizado por terceros no anula automáticamente la totalidad de la garantía. No obstante, no están cubiertos los daños causados por reparaciones no autorizadas, la sustitución de componentes, modificaciones incorrectas, circuitos rotos o un montaje incorrecto.

Póngase en contacto con iKAGOO antes de desmontar o reparar el producto para que se le pueda indicar el procedimiento de diagnóstico adecuado.

09

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o le faltan piezas?

Ponte en contacto con iKAGOO en un plazo de 7 días naturales tras la entrega y conserva el embalaje original, la etiqueta de envío, los accesorios y el producto.

Por favor, envía fotos o vídeos nítidos en los que se vea:

  • La caja de cartón exterior y la etiqueta de envío
  • Cualquier daño visible en el embalaje
  • El producto y la zona afectada
  • Todos los accesorios y el cableado recibidos

Tras la verificación, iKAGOO podrá organizar el envío de las piezas que falten, la sustitución, la reparación, el reembolso u otra solución razonable en función de cada caso concreto.

10

¿Qué debo hacer si he pedido un producto equivocado?

Ponte en contacto con iKAGOO antes de instalar o utilizar el producto. Se podrá aprobar un cambio o una devolución siempre que el producto no haya sido utilizado, no se haya instalado, esté completo y sea apto para su reventa.

Normalmente, los clientes deben hacerse cargo de los gastos de envío y de cualquier diferencia de precio cuando se haya seleccionado un producto, un modelo de vehículo, un año de fabricación o una configuración de fábrica incorrectos.

No se proporciona automáticamente una etiqueta de devolución prepagada gratuita.

11

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo pagado?

Ponte en contacto con iKAGOO lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 12 horas después de realizar el pedido, al solicitar una dirección, la configuración de un vehículo o un cambio de producto.

Una modificación o cancelación no será efectiva hasta que iKAGOO la confirme. Los productos específicos para cada vehículo pueden pasar a la fase de adquisición, programación, pruebas, configuración o preparación personalizada poco después de realizar el pago.

Una vez que haya comenzado la preparación o el envío, es posible que no se pueda cancelar el pedido, o que se deduzcan los gastos razonables en los que ya se haya incurrido.

12

¿Qué incluye el paquete?

El contenido del paquete varía en función del producto, el modelo de vehículo, el sistema de serie y la configuración seleccionada.

Dependiendo del producto, el paquete puede incluir el dispositivo principal, mazos de cables específicos para el vehículo, una interfaz CANBUS, adaptadores, cables USB, antenas, micrófonos, accesorios de montaje y otros accesorios de instalación.

Consulte la página del producto correspondiente, las fotos del embalaje y la confirmación del pedido para conocer los componentes exactos que se incluyen.

13

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de iKAGOO?

Puedes ponerte en contacto con iKAGOO a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por WhatsApp o mediante los canales de asistencia disponibles en la página web. El tiempo de respuesta habitual es de 24 horas laborables.

Para recibir una asistencia técnica más rápida, incluye tu número de pedido, el modelo y el año del vehículo, fotos del sistema de fábrica, fotos del producto y un vídeo nítido en el que se vea claramente el problema.

Visita: Contacto y asistencia técnica de iKAGOO

14

¿El pago es seguro? ¿Hay opciones de pago a plazos disponibles?

Los pagos se procesan a través de los métodos de pago seguros que se muestran durante el proceso de pago. Las opciones disponibles de tarjetas, monederos electrónicos y pagos a plazos pueden variar en función del país, la divisa, el proveedor de pagos y los requisitos del cliente.

Cualquier servicio de pago a plazos, incluidas las opciones que ofrecen PayPal u otros proveedores, está sujeto a la disponibilidad regional y a las normas de aprobación de dicho proveedor.

Lee las políticas completas de iKAGOO

Revisa las páginas completas de las condiciones antes de realizar el pedido, especialmente en lo que respecta a los productos específicos para cada vehículo, las disposiciones fiscales internacionales y las devoluciones relacionadas con la instalación.

Estas preguntas frecuentes constituyen una guía simplificada para el cliente. En caso de discrepancia en la redacción, prevalecerán las páginas completas de la política publicada, la confirmación del pedido y la legislación en materia de consumo aplicable.

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